Askona в Котельниках — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: К сожалению, мой опыт посещения магазина оставил негативное впечатление. В будний день нас встретили громкие разговоры и смех сотрудников, при этом никто не поздоровался. Мы самостоятельно искали товар в течение около 5-7 минут, слушая при этом личные беседы персонала. Только после этого к нам подошла консультант, когда мы уже внимательно искали её глазами. Знание ассортимента и состава изделий было очень низким — оценил бы его в 2 из 10. Общение с персоналом складывалось так, будто мы должны были что-то им объяснить или оправдываться. В итоге мы не сделали покупок в этом магазине по этим причинам и отправились в другой, где приобрели всё необходимое. Прошу пройти обучение персонала!

Мы приобрели матрас Orto Hard вместе с кроватью в Аскона в феврале 2023 года. Продавец сообщил нам о наличии гарантии сроком 25 лет на матрасы фирмы Аскона. Это обещание очень нас порадовало и стало одним из ключевых факторов, повлиявших на решение купить именно этот матрас. Нам объяснили, что для участия в гарантии необходимо использовать матрас совместно с наматрасником Аскона. Мы, конечно, приобрели наматрасник и пользовались ими вместе. В мае 2025 года мы решили воспользоваться гарантией и вызвали специалиста для проведения обслуживания. Но, к сожалению, нам отказали, сославшись на отсутствие этикетки (бирки Аскона) на матрасе. Нам сообщили, что это условие было прописано в договоре, однако ни у нас, ни у компании Аскона никаких договоров не сохранилось. Такие ситуации, связанные с отказом в гарантийном обслуживании и обходом обязательств, вызывают разочарование и создают впечатление, что дополнительные услуги и гарантии могут использоваться как средство для недобросовестных уловок со стороны компании.

Здесь всё отлично 👍✌️

Отличный магазин, дружелюбный персонал 👍

Мне нравится, что в этом магазине можно приобрести не только матрасы и кровати, но и подушки, одеяла, постельное бельё. Консультант помог нам выбрать всё в соответствии с нашими предпочтениями с женой. Очень удобно.

Я заехал в этот магазин Аскона, чтобы купить детский матрас. Внутри было чисто и комфортно. Консультация оказалась отличной, а доставку сделали вовремя. Теперь мы довольны и крепко спим!

Магазин очень приятный и уютный, товары высокого качества, широкий выбор на любой вкус и потребность. Жаль, что я не знала о нем раньше — могла бы приобрести не только подушку, но и диван!

На прошлой неделе приобрела здесь одеяло. Оно простое, но сделано очень качественно. Сплю под ним с большим удовольствием. Особенно понравилась тёплая и приятная атмосфера в магазине. Всем советую!

Разочарование и недовольство! Качество продукции вызывает претензий нет, однако отношение к клиенту после покупки полностью отсутствует. Во-первых, доставка и сборка кровати были назначены на разные дни, что создало неудобства — сборка пришлось на будний день. Но самое главное — при сборке выяснилось, что все комплектующие полностью отсутствуют, несмотря на то, что при доставке я уточнял этот вопрос и получил уверенность, что все детали в коробках, и открывать их можно только со сборщиком. Во-вторых, уже две недели я не могу добиться от службы поддержки четкого ответа о местонахождении комплектующих и сроках завершения сборки. В течение этого времени АСКОНА не смогла решить простую проблему — привезти нужные коробки. И наконец, каждый день я вынужден звонить, тратить время, и каждый раз сотрудники по 15 минут повторяют одну и ту же историю, дают стандартные ответы о том, что проблемой занимаются, но за все это время так и не получили никакой обратной связи. Разочаровывающее отношение к клиентам!

Мы с женой приобрели кровать в этом магазине, и её доставили точно в срок. Монтаж занял немного времени, а материалы оказались отличного качества. Теперь мы полностью наслаждаемся комфортом.