Суши wok в Мурманске — отзывы и информация

Мы сделали заказ через чибис поздно вечером в пятницу, 14 февраля, и ждали его около 3 часов. Несмотря на понимание нагруженности, нам пришлось звонить несколько раз, чтобы узнать о статусе заказа. Когда курьер наконец доставил заказ почти в 5 утра, мы были удивлены и разочарованы. Служба поддержки проигнорировала наши вопросы и жалобы. Мы даже рады, что не оплатили заказ заранее, так как неизвестно, что было бы, если бы мы уже заплатили. Не понимаем, почему нам не позвонили заранее и не сообщили, что заказ не будет выполнен. Не уверены, что будем заказывать еще раз в этом месте.

Заказ был сделан в 21:10 и начал отображаться в приложении как готовящийся примерно в 21:15. После почти полуторачасовой задержки попытка позвонить была неудачной, так как никто не поднимал трубку. Пришли за заказом в 22:50 и были удивлены, что заказ не был готов и начали готовить его только после нашего прихода. Просили подождать еще 15-20 минут, но через 20 минут заказ все еще не был готов. После всех этих неприятностей и ошибок поваров, нам не доложили две суши с лососем и суп был без наполнения. Отказались вернуть деньги сразу, предложив связаться в понедельник. Надеемся на ответ и возврат денег от организации, которая испортила нам вечер.

Мы посетили ресторан на ул. Полярные зори 19 и остались очень довольны обслуживанием. Хочется отметить вежливый персонал, быструю подачу блюд и приятную атмосферу, которую создают сотрудники. Нам понравилось качество блюд, и мы уверены, что еще вернемся сюда!

Отзыв: Качество обслуживания и кухни оставляет желать лучшего, доставка также не радует.

Всегда вкусно, рекомендую! Однако, за все время заказов, доставка всегда опаздывает на минимум 15 минут, независимо от указанного времени. Один раз даже роллы приехали перевернутыми и разбросанными по контейнеру. Есть определенные проблемы с доставкой.

- Качество еды оцениваю в 4 из 5. - Доставка получает 0 из 5. - Упаковка заслуживает 4 из 5. - Сервис оцениваю на 3 из 5. - Приложение оцениваю на 2 из 5. Мы сделали заказ в 0:20, но курьер так и не приехал за всю ночь. Приложение показывало предупреждение о возможности оформить заказ без подтверждения оператора, но оператора так и не удалось дозвониться. Осталась только возможность написать боту в Телеграме, который сообщил, что заказ должен был быть доставлен через 30 минут после двухчасового ожидания. Однако курьер так и не приехал. Утром мы не смогли дозвониться до компании, несмотря на отсутствие предупреждения в приложении. Благо, что мы не оплатили заказ заранее, а выбрали оплату картой при доставке. Мне нравится суши вок, но почему так долго ждать? Если у вас много заказов, почему бы не нанять ещё курьеров? Понимаю, что в праздничные дни всё становится сложнее, но такие ситуации были и летом, и осенью, и весной. В приложении не отображаются все заказы за все время, а только за последний месяц. Скидка 20%, на которую мы долго копили, была аннулирована. А если делаешь заказ на определенную сумму для подарка, то на подарок предлагают только морс, а все остальное нужно доплачивать самому. Раньше была возможность выбрать роллы на подарок. В целом, есть как плюсы, так и минусы. Поставлю одну звезду в надежде на улучшение и пересмотр отношения к клиентам.

Заказала две пиццы, но они пришли сырые и с волосами. Попросила вернуть деньги или привезти новую пиццу, но ни то, ни другое не произошло. Была обманута на три часа, обещали привезти новую пиццу, но в итоге ничего не сделали. Не рекомендую заказывать у них, лучше беречь свой желудок и нервы.

Суши очень вкусные и качественные!

Мы сделали закупки здесь для пикника во время путешествия. Магазин был не очень оживленным, но у него был широкий ассортимент товаров. Особенно порадовало наличие знакомого молочного продукта, например, кефира в большой упаковке, который мы любим.

Отравились после заказа сета, который приехал замороженным через 2 часа. Рис был пресным и недоваренным, видно что его просто разморозили. Организаторы компании игнорируют проблему и отказываются вернуть деньги, даже после того как мы сообщили о случившемся. Также были проигнорированы в поддержке, несмотря на то, что у нас отравление.