Rolloff в Кемерове — отзывы и информация

Я был постоянным клиентом, но после переезда в другой район города решил больше не пользоваться их доставкой, хотя раньше очень нравилась. Вот мой последний опыт: при попытке оформить заказ через сайт я обнаружил, что мой новый адрес там отсутствует. В других службах доставки всё было в порядке, а тут — нет. Пришлось звонить. Мне дважды подтвердили, что хочу заказать сет с использованием промо-кода, и, казалось, всё согласовано. Но при оплате сумма оказалась полной, без учета промо. Обслуживание оставляло желать лучшего — оператор и второй сотрудник с сильным акцентом вели себя грубо и невежливо, представиться они не удосужились. Решить проблему так и не удалось, более того — меня обвинили. Ребята, это ведь ваш сайт не распознает новый адрес клиента — возьмите пример у других служб доставки, это важно для удержания клиентов. Также качество роллов разочаровало: сыр был кислым, заказ был сделан поздно вечером (около 11 часов), и из-за условий хранения рыба в «премиум» филадельфии оказалась пересоленной — есть было невозможно. Горячие роллы привезли остывшими, в холодных контейнерах. Единственное, за что ставлю оценку — курьер был вежливым и приехал вовремя. К оплате предпочитают перевод на Сбербанк курьера, что вызывает неприятное ощущение.

Вчера заказывали сет "половинка" — роллы были очень вкусные и приготовлены из свежих продуктов, претензий к качеству нет. Однако остались недовольны обслуживанием: девушка, принимающая заказы, вместо того чтобы сосредоточиться на работе, общалась со своей подругой и курила, что создавало неприятную атмосферу. Также в зале было очень пыльно, словно там давно не убирались — на подоконнике лежала пыль, а в воздухе чувствовался запах мусора и насекомых. Из-за этого обстановка оставила негативное впечатление, несмотря на вкусные роллы.

Недавно решил пообедать и заказал донер, но в нем оказалась только халапеньо, есть было невозможно — очень остро и неприятно. Место оставило плохое впечатление, не советую никому. 👎

Очень вкусно, свежие продукты, быстрое приготовление, вежливое обслуживание. Большое спасибо!

Было очень вкусно, искренне благодарю!

Роллы очень вкусные, атмосфера в заведении приятная, а персонал вежливый. Всё прошло очень приятно.

Впервые заказала здесь роллы и суп тай. Вкусно, насытишься и будешь здоров. Осталась довольна — ингредиенты в супе подобраны правильно, вкус отличный. Рис либо не тот, либо переварен. Роллы хорошие, стандартного размера. Темпура из креветок разочаровала — оказалась резиновой. Доставка пришла теплой, но пришлось ждать долго — с голоду умрешь в ожидании. Живу рядом, а доставка с Южного была быстрее! Проработайте, пожалуйста, вопрос с доставкой — это очень важно!

Впервые заказывала суши в этом заведении. Заказ оформил в 1:39, доставка была в 2:36 — довольно быстро. Суши оказались свежими и вкусными! Благодарю смену за качественный сервис, всё было без волос и посторонних примесей (в отличие от некоторых отзывов ниже).

Мне привезли шаурму не в том виде лаваша, который я заказывала — указала классический, а получили цветной. Лаваш оказался сухим и резиновым, шаурма — невкусной, похоже, сделали на скорую руку. Соус тар-тар совсем не похож на настоящий: очень кислый и с перебором чеснока. За почти 700 рублей качество ужасное.

Блюда подготовлены быстро и приятно вкусные, при этом всё очень свежее. Большое спасибо!