Pan Pizza в Екатеринбурге — отзывы и информация

Вот перефразированный отзыв: 27.06.2025 на кассе при заказе сотрудница, по моим ощущениям, была в не трезвом состоянии и переспрашивала каждое блюдо минимум по три раза. В итоге, при проверке чека, она неправильно прочитала «суп тыквенный» как «тык супенный», что вызвало у нее истерическую реакцию, и она не смогла закончить обслуживание, сползая под кассу. Она пробила безалкогольное пиво, хотя планировала отдать алкогольное, из-за чего более опытный сотрудник стал ее ругать прямо при мне. Заказ был выполнен, и казалось, что все идет хорошо, но затем возникли проблемы. Мы решили повторить заказ пива. Сотрудники отказывались принять заказ без номера столика, хотя я собирался забрать бутылочное пиво прямо на кассе. Когда я спросил, зачем нужен номер столика, сотрудник молчал. Затем он пытался пробить мне вместо пива вино. После оплаты меня начали полностью игнорировать. Когда я вернулся за стол без заказа, который должен был просто передать мне официант, мы увидели Ивана — официанта, и попросили его забрать наш заказ и принести его. Мы предположили, что номер столика нужен для этого. Иван решил игнорировать наши просьбы, а после третьей попытки заговорить с ним он крикнул: «ЩАС!!». Мы были в шоке и ждали. В конце концов, он принес пиво, и мы попросили книгу жалоб. Иван снова удивил, ответив: «О как!» и продолжая игнорировать нас. Мы 4 раза просили книгу у официантки, и только на пятый раз она поняла и принесла ее. Прошу провести с сотрудниками беседу по вопросам вежливого общения, поскольку, по моему мнению, орать «ЩАС!» или игнорировать клиента — это недопустимо. Также вызывает отталкивающее впечатление девушка с приступом под стойкой бара, а остальные сотрудники, которые не смогли принять заказ от двух гостей. И, конечно, присутствие таракана — это уже совсем за гранью.

Обслуживание было быстрым, блюда очень вкусные, персонал дружелюбный, интерьер приятный, цены разумные — рекомендую!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я заказал себе суп, так как недавно вырвали зуб и не могу есть твердую пищу. В остальном заказал пиццу, напитки, пасту и другие позиции — всё принесли, а суп — нет. Мне забыли его подготовить. Через 20 минут я заметил, что что-то не так. На кассе мне сказали, что супа не было, потому что я не уточнил его наличие. Хотя суп был в моем заказе и я его первым указал. Видимо, его просто не услышали. Но при этом заявляют: «мы не виноваты». Я повторил заказ, суп снова отсутствовал. Вам подтвердили, что я повторил заказ, и супа всё равно не было. Вот так работает сервис, да! Более того, я промолчал и просто бормотал под нос, что заказ нормальный. Камеры не стали смотреть. Я решил не проверять и заказал снова, заплатил, мне сказали, что суп готовится 5-10 минут. Прошло 10 минут, все мои спутники уже доели и собирались уходить, а суп так и не принесли. Я попросил оформить возврат, его быстро пробили — без вопросов, молча и с выражением недовольства. В итоге — больше сюда не ногой. Руководству: пожалуйста, обучите своих сотрудников, смена 14.06.25, правильно общаться с клиентами. Возможно, тогда будет меньше возвратов и заказов, которые не выполняются. В других филиалах работают профессионально и всё устраивает.

Это место постоянно совершенствуется. Меню расширилось и стало более разнообразным, интерьер потрясающий (а помните, как оно выглядело два года назад? Это совершенно разные уровни). Спасибо, всё очень вкусно!

Заказали огромную пиццу — просто супер! Доставка была быстрой, пицца была горячей и очень вкусной. Большое спасибо за отличное блюдо!

Я постоянный клиент этого заведения. Мне кажется, практически всё из меню очень вкусное (оно разнообразное, включает разные кухни). Моя личная рекомендация — попробовать "Тако Биррия" — мексиканские лепешки с мясной начинкой, покрытые немного острым соусом и свежей зеленью. Решил оставить отзыв, потому что именно в этот момент меня очень выручили в Pan Pizza. Я оказался в трудной ситуации: меня экстренно выселили из арендуемой квартиры, а до отправления поезда оставалось всего несколько часов. У меня было много сумок и пакетов. Администраторы любезно разрешили оставить вещи в углу, а я в это время заказал их вкусную еду ❤️ Персонал на высшем уровне — 10 из 10 💛

Недавно впервые посетили Пан-Пиццу: заказали пиццу и пару коктейлей. Всё понравилось — пицца вкусная и свежая, прямо из печи. Единственное, что немного омрачило впечатление — официанты были не очень бодры. Во второй раз, уже в обеденное время в выходной день, когда посетителей немного, ситуация повторилась — сотрудники выглядели уставшими и неприветливыми. Понимаю, что каждому может не нравиться работа, но всё же хотелось бы более доброжелательного обслуживания.

Хочу выразить свою поддержку отличному ресторану. Конечно, есть моменты, которые можно улучшить, но в целом он превосходит все ближайшие заведения. Каждую неделю я обязательно здесь завтракаю. Желаю вам дальнейших успехов!

Мы ожидали свой ужин целый час. Знаем это заведение и раньше неоднократно сюда заходили, но с таким ужасным обслуживанием столкнулись впервые. Пришли с ребенком, из всего заказа принесли только две позиции, и ребенок целый час просидел голодным. За это время несколько раз подходили к персоналу, спрашивали, когда будет заказ, и каждый раз слышали: «Ждите». В итоге все остальные заказы подали после нас. В конце пришлось просто встать и уйти. Мы сделали вывод, что наш заказ просто не был зарегистрирован или повар отказался его готовить, понимая, что мы уже долго ждем. Никаких извинений или сожалений со стороны персонала — только равнодушие. Это было ужасно! Нет слов!

Стоимость увеличивается, а качество и вкус ухудшаются.