Строительный двор в Екатеринбурге — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: "21.06.25 я приобрёл 4 панели для забора через интернет-магазин. По системе на складе было 5 штук, но в наличии оказалось только 2, я забрал их. Затем заказал ещё 2 панели с доставкой в магазин в Верхней Пышме, ожидая их с 21 числа. 26 числа мне сообщили, что товар приедет, но по состоянию на 28 число его всё ещё нет. В итоге оказалось, что мой заказ был отменён — это было ещё лучше, чем ожидал. Такой уровень сервиса я в магазине не встречал."

Вот перефразированный отзыв: Ниже описываю наш негативный опыт работы с этой компанией. Такой сервиса я не встречал никогда. В рекламных материалах они позиционируют себя как высокопрофессиональную организацию, но на деле всё оказалось совсем иначе. Всё началось с магазина: мы не строители и не знали точно, какой материал выбрать, однако сотрудники зала отправили нас на кассу. На кассе столкнулись с недовольством — якобы мы должны были приехать уже «готовыми» к заказу. Там работал только один человек, разбирающийся в распиле, но и он давил на нас, объясняя, что мы ничего не понимаем. Лишь после повышения голоса и разногласий нам наконец стали более вежливыми. Возникает вопрос: зачем тогда вообще сотрудники в зале, если никто не может дать консультацию? После оформления заказа мы поехали на склад. Там нам напилили брус разных размеров, и мы не успели самостоятельно его измерить. Весьма удивительно для такой компании — ожидать, что всё будет идеально, когда есть проблемы с глазомером. В итоге, дома мы обнаружили, что один из брусков был дефектным (фото прилагаю), хотя остатки материалов позволяли отпилить нужный размер из целого куска. Затем мы пошли за фанерой. Там тоже возникли сложности: никто не мог точно сказать, какой материал нам нужен, и уровень клиентского сервиса оставлял желать лучшего. Хорошо, что в распилочном цехе нас сначала приняли и согласовали размеры — по схеме были одни размеры, в таблице — другие, и только благодаря этому распилили всё ровно, за что спасибо. Обратите внимание: много материалов хранятся на улице без укрытий. На фото видно, что утеплитель плавает по поверхности и никого это не волнует. Если заказываете материалы, которые могут деформироваться от такой хранения, обязательно проверяйте их сразу. Хотелось бы получить компенсацию, но, судя по количеству негативных отзывов, очевидно, что компания не заботится о своём рейтинге. Мы неоднократно жалели, что выбрали именно эту компанию, а не более крупные сети вроде Леруа или Дома.

Вот перефразированный отзыв: Я оформил интернет-заказ №160625-919 от 17 июня 2025 года, в который входили листовые материалы ГВЛ, ГКЛ и другие позиции на сумму 106 198 рублей. Оператор колл-центра попросил меня подъехать в магазин для оплаты, что я и сделал — оплатил на месте, заказал доставку и подъем в квартиру, согласовал удобное время доставки с 8 до 14 часов и зафиксировал это в чеке. Что произошло в день доставки — самое удивительное. Никто не приехал в назначенное время. После обращения в колл-центр выяснилось, что у них доставка запланирована с 16 до 22 часов, объяснить, как это произошло, не смогли. Таким образом, я зря просидел с утра на объекте. В 17 часов мне позвонил водитель с ярко выраженным акцентом и сообщил, что через 40 минут он приедет, но фактически приехал только через полтора часа. При выгрузке листового материала сотрудники из Средней Азии категорически отказались поднимать его, объяснив, что груз не помещается в лифт, а по лестнице они поднимать не хотят — могут, конечно, но если что-то сломается или повредится, ответственности за это не возьмут. То есть, мы заказали доставку с подъемом по лестнице, заранее уведомив об этом, а работники просто отказались выполнять эти условия. В результате магазин и колл-центр не помогли — грузчики уехали обратно на склад, забрав только часть материала. Это был мой первый и последний опыт заказа доставки в этом магазине. Позже я заказал тот же листовой материал в другом известном магазине ЛемПРО, и там доставку и подъем в квартиру сделали без проблем, даже по вопросу о возможных поломках — ответили, что все заменят и поднимут, если что.

Продавцы были вежливыми, ассортимент впечатляющим. Я выбрал интересующий меня товар через приложение, оплатил его прямо в магазине, а продавец подробно объяснил, как забрать товар со склада. Всё прошло очень удобно и быстро.

Это самый ненадёжный магазин. Постоянно приезжаешь за товаром, ходишь по складам, а на самом деле ничего в наличии нет. Потратишь около четырёх часов своего времени, и в итоге даже извинений не услышишь.

Время работы указано неправильно — на самом деле магазин работает круглосуточно.

14 февраля в 14:40 я приехал в этот магазин для услуги распила. Нужно было распилить брус размером 9x9. Предварительно я позвонил на горячую линию, там мне подтвердили, что такую работу делают. Продавец измерил брус линейкой, оформил чек и отправил меня на склад за распилом. Следуя его инструкции, я поехал на склад, где молодой сотрудник сразу заявил, что они не распиливают такие бруски. Потом связался с каким-то руководителем, который отказался делать распил, сославшись на отсутствие подходящей пилы. Я предложил сделать надпил, чтобы я потом допилил самостоятельно, так как нужно было всего около 1,5 см. Но мне отказали, и я поехал за возвратом денег. Самое неприятное — это потерянное время. Ни продавец на кассе, ни пильщик на складе не захотели мне помочь.

Вот перефразированный отзыв: Я до сих пор нахожусь в полном недоумении от уровня сервиса, который мне предоставили. 26 ноября 2024 года я оформил онлайн-заказ на сумму 30 тысяч рублей, в который входил распил 25 брусков размером 50х50 мм. Для этого я передал менеджеру подробную информацию как в виде таблицы, так и в графическом виде с изображением раскроя и размерами. И тут начались удивительные моменты: менеджер словно впервые сталкивается с таким заказом на распил, не смогла самостоятельно посчитать стоимость и передала расчет «специалистам». Те спокойно все рассчитали и утвердили раскрой. Всё шло хорошо, я оплатил 100% заказа и стал ждать доставки. Но поскольку распил не успевали сделать к выходным, доставку пришлось перенести на полторы недели — на субботу, поскольку в будни я не мог принять груз. За два дня до доставки (в четверг) мне пишет менеджер и сообщает, что распилить брус по моим размерам они не смогут, потому что могут пилить только с кратностью 5 см (50 мм). Это означает, что из 11 типов размеров они смогут сделать только 3. Хотите брус длиной 2170 мм? Увы, так не получится. И это при том, что такая «точность» стоит по 20 рублей за каждый распил, а в заказе было 83 пила. Что ж, пришлось отменить распил и заказывать лобзик, чтобы делать всё самому — я уже не первый раз. Прошу перерасчет — его сделали, но чтобы вернуть деньги за распил (1120 рублей), нужно было идти в магазин и оформлять возврат на кассе, так как оплата прошла онлайн картой. Почему нельзя просто вернуть деньги на карту? Вроде бы — элементарно. Но оказалось, что чтобы вернуть деньги за уже оплаченные, но не выполненные услуги, нужно ждать закрытия заказа и обращаться в колл-центр. Это, на мой взгляд, абсурд. После уведомления менеджера она удивилась и сказала, что так не должно быть. Вечером того же дня я пошел в другой магазин, где более ответственный продавец помог оформить возврат — пришлось ждать 38 минут, пока он восстанавливал деньги. Далее — доставка прошла быстро и без проблем, за исключением того, что мне привезли и распиленные листы ДВП, и обрезки — разобраться в куче было сложно, и я не заметил сразу, что 3 из 14 листов оказались неправильно распилены. Также в заказе была звукоизоляционная упаковка, которая явно побывала в грязи, а целостность её была нарушена. Это критично, если материал не влагостойкий. Сухой брус был настолько пересушен, что его деформировало при влажности 40–50%. В итоге — менеджер не в курсе технических возможностей производства, а некоторые «специалисты» тоже. Об информации о ограничениях для распила на сайте не было ни слова. Оплатить заказ — легко, а вернуть деньги — очень сложно. В результате мне пришлось покупать инструмент и делать распил дома, что раньше не планировал. Если бы мне сразу сообщили о таких ограничениях, я бы не стал заказывать и искал бы другие варианты. Но заказ приняли, рассчитали, деньги взяли — и на неделю молчали. Слово «сервис» вам что-либо говорит? За ответственную работу продавца и доставку — 2 звезды, всё остальное — очень плохо.

Отличный магазин.

Вот перефразированный отзыв: Похоже, этому филиалу, а точнее складу, нечего больше терять, поэтому решил оставить свой отзыв. Впервые сталкиваюсь с таким отношением, поэтому советую избегать покупки мерной продукции. Сегодня заказал керамзит и 6 метров погонных полиэтиленовой плёнки для пола в небольшом доме — примерно 6 на 6 метров, из бруса 200x200 мм, с расчетом, что на стены уйдет около 20 см припуска, чтобы не резать много. Делая припуск с одной стороны по 10 см, обнаружил, что на другую сторону уже не хватает — просто впритык. В жизни так бывает: излишки потом можно продать на Авито или использовать по хозяйству, но я уже больше не буду покупать у них мерный материал, потому что тогда откуда будет прибыль? К тому же, удивило, что полиэтилен не свернут — просто сложен и скомкан, возможно, это был обрезок, и кладовщик решил, что так сойдет. В конце концов, Бог судья.