Hilton garden inn Orenburg в Оренбурге — отзывы и информация

Мне приходится часто бывать в Оренбурге по командировкам, и этот отель - самый плохой из всех, которые мне довелось посетить. Я останавливаюсь в номере 541. Окна здесь как бумажные, и слышно не только шум машин, но и каждый скрежет колес. Это мешает мне заснуть, и я постоянно ощущаю прохладу из-за слабой изоляции. Недавно утром 13 февраля отключили горячую воду в 7 утра, и мне пришлось мыться холодной водой, так как обещали быстро исправить ситуацию, но так и не сделали. На моем этаже давление воды было слабым, и приходилось ждать долго, пока вода прогреется. Я попросил принести суповую тарелку в номер, но ее так и не принесли. Также стоит отметить, что в номере можно включить только светильники и карниз, других источников освещения нет. Из плюсов могу выделить присутствие прачечной, дружелюбный персонал и наличие гладильной доски в номере.

Все выполнено на высоком уровне, обеспечивая комфорт и уютность.

Отель просто великолепен.

Мы заказали номер для наших родителей, чтобы они могли отдохнуть от повседневной суеты. Они остались очень довольны номером, особенно радовал красивый вид на улицу Жукова. Они наелись до отвала на вкусных завтраках и хотели бы, чтобы они длились немного дольше. Персонал был очень дружелюбным, все им понравилось!

Отель отказался заселить нас, несмотря на то, что мы заранее оплатили два номера на новогодние праздники и приехали с детьми. Причиной отказа стало отсутствие оригиналов свидетельств детей, хотя нигде при бронировании не было указано об этом требовании. Нам отказали в возвращении денег, так как бронирование было сделано через сторонний сервис, и отказались оформить отказ в письменном виде. Администратор отеля не был вызван, и нам не было предложено альтернативное размещение. Девушка на рецепции вела себя хамски и не проявила никакого сочувствия к нашей ситуации. Наше новогоднее путешествие оказалось испорчено, и я больше никогда не собираюсь останавливаться в отелях Hilton.

Отказали в заселении из-за отсутствия оригинала свидетельства о рождении несовершеннолетнего, хотя у нас была его электронная копия и все необходимые документы родителей. На момент бронирования нам не сообщили о необходимости предоставления оригинала. Сейчас отказываются возвращать деньги за бронь, а агентство, через которое мы делали бронь, не отвечает на звонки. :)

Отказали в заселении из-за отсутствия одного паспорта. Необходимо быть внимательным к требованиям отеля и иметь при себе все необходимые документы для заселения. Важно учитывать правила и показывать гибкость в обращении с гостями, например, принимая копии документов по почте для заселения в случае отсутствия оригинала.

Отель отличный, мы размещаем там наших коллег из других городов, все хорошо, но нам и нашим гостям было неприятно видеть мужчину в различных состояниях одежды и с довольно странным поведением в окрестностях отеля. Мы надеемся, что охрана отеля примет меры для обеспечения безопасности на территории отеля.

Мне все очень понравилось.

Отличное гостеприимство в этом отеле, персонал очень приятный!