Медси-Промедицина в Уфе — отзывы и информация

Невозможно дозвониться: пока дослушаешь рекламу, всё желание связаться с этой организацией пропадает.

Это просто ужасная клиника! Я трижды приходила сдавать анализы, чтобы получить результат. Пришла с заранее назначенными анализами, но мне навязали платный, утверждая, что его тоже нужно сдать. Его сделали, а два бесплатных по ДМС — нет. После повторной сдачи получила результаты только по одному анализу, а на третий раз снова иду, и уже не знаю, чего ждать. В полном шоке, больше слов нет!

Этот отзыв можно перефразировать следующим образом: Я пришла в платную клинику в свой день рождения, 25.02.2025, чтобы всё прошло по плану. В свой особый день я заранее приехала за 15 минут до назначенного времени, взяла талон по записи, ведь приём у меня был в 9:45, чтобы успеть на работу. Когда меня вызвали в окно №10, там сказали, что я взяла неправильный талон — якобы для оплаты, хотя я точно помню, что взяла талон на приём, так как кнопки «оплата» и «по записи к врачу» расположены рядом и трудно их перепутать. Мне посоветовали обратиться в другое окно, где девушка объяснила, что меня ждут, и я должна подождать. К тому моменту было уже 9:42, а мой талон, похоже, остался где-то в очереди, ведь вызывают уже другие номера. Я взяла новый талон и ждала. В этот момент подошла сотрудница из 10-го окна, спросила, прошла ли я регистрацию, я ответила, что нет, меня попросили ждать. Она взяла мой талон, отвела меня к свободному окну и наконец помогла оформить документы. Хочу отметить, что эта ситуация возникла из-за проблем в системе, что испортило настроение в мой день рождения. Благодарю девушку за помощь, иначе весь день мог пройти в разочаровании.

Мы дважды проходили лечение в детском дневном стационаре и остались очень довольны. Единственное, хотелось бы, чтобы в открытых источниках было больше информации: например, о необходимости предварительной записи к педиатру для госпитализации и о том, что попасть в стационар можно с 8:00 до 17:00 (если не ошибаюсь). Также стоит учитывать, что питание не входит в услуги, поэтому с собой нужно брать перекус для себя и ребёнка.

Я не совсем понимаю, зачем снова и снова обращаюсь в эту медицинскую организацию, возможно, потому что есть ДМС и какая-то слабая надежда на улучшение ситуации. Визиты к врачам вызывают очень неприятные ощущения, даже желание просто исчезнуть. Регистратура, как при входе, так и при выходе, своим презрительным отношением добавляет негативных эмоций. А вот Желтов действительно молодец, вопросов нет, а лабораторные анализы крови — на позитивной ноте.

Вот переработанный вариант отзыва: Я никогда не сталкивалась с таким уровнем беспорядка и неэффективности в работе регистратуры, как в этой платной клинике. Ожидание более 20 минут по талонам — это норма, хотя в бесплатных поликлиниках регистрация работает значительно быстрее. Недавно я пришла на прием, взяла талон в регистратуре, где было 9 окон, и все равно простояла более 20 минут, уже опаздывая. Регистратор предложила подождать еще 30 минут, потому что пациент после моего времени уже пришел. Я отказалась, и, к счастью, врач меня принял. За это время я заметила, что некоторые сотрудники не открывают окна для регистрации, при этом поток пациентов был невелик, а обслуживание затягивалось на невероятно долго. Мы с ребенком 11 лет ходим в отделение на Акназарова, там поток гораздо больше, и там вообще нет талонов — подходишь по живой очереди, регистраторы всегда улыбчивые и работают быстро. В этом же отделении на Авроры талоны только мешают — люди сидят и ждут, пока их номер появится на табло, кто-то слышит, кто-то — нет, приходится долго ждать, пока регистратор повторит номер. Если бы талонов не было, можно было бы просто подходить к свободному регистратору, как это делается на Акназарова. Аналогичная проблема и с оплатой в кассе — зачем нужны эти талоны, если очередь небольшая? Терминалы для талонов постоянно ломаются или работают с зависаниями, что создает дополнительное неудобство. Особенно страдают пенсионеры, которые не понимают, что от них требуют, и мучаются с терминалами. Настоятельно прошу убрать эти талоны — это значительно упростит работу регистратуры и сделает процесс намного комфортнее для пациентов.

Мы посетили детское отделение для сдачи анализов. В регистратуре всё быстро оформили. В процедурном кабинете девочки всё провели всего за пару минут. Всё было выполнено на профессиональном уровне!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Крайне разочарована! Необходимо провести работу с вашими администраторами! Я записалась на приём к неврологу, однако мою запись якобы отменили, потому что я якобы отказалась. На самом деле я просто уточнила время приёма на следующий день и сказала, что при необходимости перезапишусь, но от записи я действительно не отказывалась! Не понимаю, в чем проблема у ваших операторов — со слухом или с восприятием информации. Потратили время, приехали, а записи нет, и врач не принимает. В нормальных клиниках при подобных ситуациях врач всё равно принимает, а вам предложили записаться на следующий день к другому специалисту. Обслуживание на нуле.

Процедура обращения за медицинской помощью организована очень хорошо, работают по страховке.

Я проходила УЗИ у доктора Сайгафаровой Н.Н., она очень внимательно осмотрела и всё подробно объяснила. Врач — чуткий и отзывчивый! Очень рекомендую!