Эксперт в Калининграде — отзывы и информация

Отзыв: Девочки на рецепции проявляют внимательность, однако при оформлении платных услуг подход достаточно строгий, отсутствует возможность рассрочки.

Благодарю девушек за их трудолюбие и добросердечие!

Я заранее записался на приём на 12:50. За день мне позвонили и подтвердили только дату, конкретное время не уточнили. Приехал в назначенное время, а мне сообщили, что я якобы записан на 12:30. Если есть аудиозаписи разговоров, их можно прослушать и убедиться, что я уточнял время за неделю заранее. Из-за этого пришлось ехать через весь город зря. Ранее тоже была путаница с временем: то утверждали, что запись на одно время, хотя я записывался на другое. Врачи в клинике отличные, а с администраторами нужно поработать, чтобы информация доводилась более корректно.

Все занимает много времени: приходится ждать по полчаса, пока выдают бумажку, чтобы вызвать в кабинет для сдачи анализов. При этом работают только один человек из двух администраторов, а остальные просто сидят.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: 23.04.2025 я посетила клинику ЭКСПЕРТ для проведения капельницы, предварительно записалась и уточнила у администратора стоимость процедуры — 800 рублей. Она подтвердилa, что ранее уже проходила процедуры в этой клинике. После завершения процедуры мне выставили счет на 2000 рублей. На вопрос, почему цена увеличилась с изначальных 800 рублей, администратор ответила, что так прописано медицинской сестрой, потому что у меня препарат железо, и по прейскуранту цена составляет 2000 рублей. Однако я не нашла такой позиции в прейскуранте и не увидела упоминания о препарате железо. Администратор пожала плечами и призналась, что не знает, почему так получилось. Она также сказала, что разницы между обычным препаратом и железом нет, и процедура та же. Позвонили заведующей, но деньги так и не вернули — потребовали написать претензию, которая будет рассмотрена в течение недели. Клиника произвела плохое впечатление: сотрудники оказались неквалифицированными, не удосужились даже показать прейскурант, не приветствовали и не улыбались. В целом, клиника ЭКСПЕРТ показалась мне недобросовестной — кажется, что тут просто наживаются на здоровье людей. Не советую обращаться в эту клинику, чтобы не стать жертвой обмана.

Отличная клиника с доброжелательным персоналом, профессиональными специалистами и разумными ценами. Мы посещаем её всей семьёй!

Отличное медицинское учреждение. Добрый и вежливый персонал. Работают профессионально, быстро и точно. Записалась на прием через сайт, посвящённый врачам, и получила хорошую скидку. Прошла лечение и осталась очень довольна результатом.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: К сожалению, у меня остались очень негативные впечатления от этой клиники. Административный персонал оставляет желать лучшего: из-за их неорганизованности пришлось ждать более часа, чтобы сдать анализы. Приходили в 8:00, после переодевания оформление заняло около 50 минут, а стоимость анализов (более 20 тысяч рублей) озвучили только после забора и спустя 20 минут после выхода из кабинета. В очереди было всего четыре человека, один из которых — ребенок, которому нужно было сдавать анализы в таре. Он тоже очень долго ждал: грел руку, потому что его долго не принимали. Причина задержки в том, что одна из администраторов (старшего возраста) не хотела оформлять и ждала, пока придет другая сотрудница и сядет за рабочее место. При этом, ни одного врача на приеме не было — как в государственной поликлинике, там, похоже, быстрее. Если потребуется — могу предоставить подтверждающие документы посещения этой клиники.

Доброжелательный персонал и уютная атмосфера.

Я записалась на приём к врачу на 12:40 и приехала точно в назначенное время. Однако, оказалось, что мою запись чудесным образом перенесли на два часа вперёд! В регистратуре объяснили, что это из-за плохой работы колл-центра, и мне сказали, что звонили и не смогли дозвониться. Мне предложили либо ждать два часа, либо записаться на другой день, правда, без точной информации о свободных слотах, ведь у доктора плотная запись. В итоге, я должна была, видимо, сидеть и ждать звонка, который, кстати, поступил как раз в тот момент, когда я была на МРТ в их же филиале. Такое ощущение, будто важнее другого пациента, и мою запись можно было перенести задним числом. Хоть бы прислали смс-уведомление – было бы честно и удобно. Что касается врачей, у меня претензий нет: Елена Анатольевна — отличный ревматолог и замечательный человек ❤