Yamaguchi в Новосибирске — отзывы и информация

Не рекомендую обращаться в эту компанию, даже одной звезды жалко. Продажа товаров происходит быстро, но сервисное обслуживание оставляет желать лучшего. После поломки изделия невозможно получить обратно, даже после трех месяцев ожидания ремонта пульта кресла. Неясно, на какой стадии находится заявка, и есть ли вообще шанс на восстановление товара. Покупка массажного кресла была отменена, что оказалось правильным решением.

Хотелось бы привлечь внимание руководства к проблеме с моим ирригатором, который перестал заряжаться. Я отдал его на сервис 09.01.25, однако заявка была потеряна и найдена только через месяц. Обещали выяснить, что случилось с ирригатором, но до сих пор никто не знает, в чем проблема, и где он находится. Передают заявку из рук в руки, но обещания остаются только на словах. Важно помнить, что сервис - это лицо компании, и пора действовать ответственно, а не откладывать все на потом.

Обещали перезвонить по поводу ирригатора мужа уже больше месяца назад, но до сих пор ничего не известно. Кажется, сервис центр забыл о его существовании.

Наши впечатления от посещения салона были отличными! Артём оказался опытным консультантом, который оперативно отвечал на все наши вопросы. Мы были приятно удивлены хорошей скидкой за наличный расчет. Заказ был привезен на следующий день, как и обещали. Монтаж был быстрым и профессиональным, и нам были предоставлены все необходимые рекомендации. Мы остались очень довольны нашей покупкой!

Замечательный консультант, супер стилист!

Сегодня я посетила этот филиал и осталась в восторге 🫰🏻 Купила массажер, а дама-консультант была очень приятной и подробно рассказала об устройстве.

Сегодня мой сын, подросток, зашел в магазин, чтобы узнать о шлемах. Он хотел изучить функционал и примерить их. Однако продавец, которая была занята перепиской в телефоне, неохотно обратила на него внимание. Она даже спросила, знают ли об этом его родители. Это неприемлемо для консультанта. Я ваш постоянный клиент, но такое обслуживание меня разочаровало. Я думаю, что ее поведение может негативно сказаться на продажах. Я рекомендую вам обучить ее вежливости и уважения к клиентам, так как такое поведение может испортить впечатление о вашем магазине.

Компания Ямагуси полностью игнорирует своих клиентов и не предоставляет никакого сервиса. Не стоит приобретать у них кресла, так как вы не получите никакой поддержки после покупки. Ямагуси больше не заботится о своей репутации и клиентах.

Были приятно удивлены качеством трех массажных кресел, которые покупали у данного магазина. Однако в октябре 2023 года у одного из кресел перестал работать сенсор на экране. После подачи заявки на ремонт, через две недели нам так и не удалось связаться с сервисным мастером из-за его отсутствия времени. После нескольких попыток обратиться в салон, нам обещали решить проблему, но до сих пор никто не связался с нами. В итоге прошло уже 5 месяцев, и проблема так и не была устранена. Этот опыт оставил нам негативное впечатление и мы разочарованы полным отсутствием сервиса.

В этой компании уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Уже второй раз сдал увлажнитель в сервисный центр, но прошло уже два месяца, а никто не связался со мной. После моего звонка в магазин обещали перезвонить, но прошло еще две недели и никакого ответа. Вчера позвонил снова - продолжаем ждать... 🤦‍♂️