ПандаОптика в Рязани — отзывы и информация

Добавлю реалистичности и расскажу о своём реальном опыте обращения по поводу качества товара в магазине. Мы купили очки для зрения, при этом полностью оговорили все требования к условиям эксплуатации. В целом, очки сделали быстро, и всё казалось хорошо. Однако менее чем через месяц, в солнечную погоду и на фоне тёмных поверхностей, на одной из линз появились дефекты. При первичной осмотре в магазине было трудно их заметить — вместе с консультантом мы еле нашли небольшой дефект, его было практически незаметно. Когда мы обратились в магазин за советом, что делать и как решить проблему, прошло почти месяц, а очки так и не пришли в негодность полностью. Магазин забрал очки по нашей просьбе, а далее общение происходило через сотрудницу магазина по телефону с «руководством» — по типу сломанного телефона. Руководство напрямую не захотело общаться. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего: отказались признавать наличие брака, сославшись на нарушение условий эксплуатации, и отказались проводить экспертизу. Экспертные заключения — настолько профи, что даже без полноценной экспертизы смогли сделать вывод о качестве. Всем советую обращаться к этим специалистам. Мы же в претензии настояли на проведении независимой экспертизы, но получили отказ во всех инстанциях и отказ от проведения экспертизы вовсе. Поэтому задумайтесь: если качество товара плохое, вы можете просто подарить деньги этому магазину. Надеюсь, Роспотребнадзор прояснит ситуацию с отказом магазина в проведении экспертизы по закону. Надеюсь, мой отзыв будет кому-то полезен.

Панда Оптика — благодарю за бесплатную проверку зрения и значительную скидку на очки. Особая благодарность консультанте Елене за отличную работу — вы, вероятно, лучшая специалистка, с которой я сталкивался за весь свой опыт покупок :) Елена провела проверку зрения очень внимательно и тщательно, словно я обращаюсь в платную клинику, и подробно объяснила доступные мне варианты (очки, контактные линзы и их типы), их преимущества и недостатки, а также цены — она не старалась продать более дорогой товар, а просто честно рассказала о характеристиках, чтобы я мог принять взвешенное решение самостоятельно. Также она сопровождала меня при выборе оправы, подробно отвечая на все вопросы. Даже в конце, когда я решил заказать другие линзы, Елена спокойно пересчитала стоимость и переделала квитанцию, несмотря на то, что процесс был уже оформлен и система считает это не очень быстро. В целом, я очень доволен покупкой и консультацией, спасибо большое. И отдельное спасибо за вкусные конфетки на ресепшене — это тоже было приятно 🩶

Ассортимент довольно большой, консультант был очень доброжелательным и профессиональным, подробно всё объяснил и помог с выбором. Настоятельно рекомендую.