Альфа в Казани — отзывы и информация

Продавец замечательный, всегда готов помочь и подобрать подходящую оправу. Ассортимент большой — есть варианты на любой вкус и бюджет.

Отличный салон с разнообразным ассортиментом для взрослых и детей. Продавец очень дружелюбный и внимательный: все подробно объяснил и рассказал, никаких оснований для сомнений или подозрений в нечестности. Цены приятно удивят и по сравнению с дорогими салонами, где выбор ограничен и стоимость значительно выше. Для тех, кто впервые выбирает очки, это место — отличный вариант для посещения и получения профессиональной консультации!

К сожалению, вынужден оставить негативный отзыв, не чтобы снизить рейтинг, а в надежде на улучшение ситуации в компании. Прежде всего, хотелось бы обратить внимание на устаревшие данные в 2ГИС: отсутствует информация о проверке зрения, а указанный номер телефона недействителен. Также отмечу невежливое отношение сотрудников — они не проявляют желания помочь или извиниться за неудобства. Клиентоориентированность — залог успешного бизнеса, и без этого компания рискует продолжать терять клиентов. Желаю вам скорейших позитивных изменений!

Мой отзыв, кажется, первый положительный :) Заказываю очки здесь уже в четвертый раз с 2021 года. Очень радует умеренная цена, благодаря чему можно чаще менять стиль. Качество линз вполне соответствует уровню известных конкурентов. Изготовление занимает немного времени, что приятно, и всегда всё высокого качества. Оплата картой очень удобна. Жаль, что отсутствуют брендовые оправы. Продавец очень приятный, всегда готов поддержать беседу и помочь с выбором.

Отсутствует банкомат, хотя карты доступны.

Мы зашли выбрать очки для чтения, однако продавец встретила нас довольно холодно. На наши вопросы она отвечала с явным нежеланием, постоянно глядя в экран телефона и просматривая видео. После того, как мы примерили первую оправу, продавец забрала очки из рук и попросила нас покинуть павильон.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Это будет очень длинный и неоднозначный отзыв, причём первый по порядку. Узнала о этой оптике от известного в Казани врача, который рекомендовал её как оптимальное соотношение "цена/качество". Однако с самого начала что-то пошло не так. Во-первых, при оформлении заказа мне отказались указать расположение зрачков на линзах, сославшись на то, что эта информация есть в рецепте и этого достаточно. За все годы ношения очков я всегда и везде делала такую отметку, поскольку важно учитывать не только ширину, но и высоту глаз. Я связалась с ними по ватсапу, попросила исправить этот момент, но в тот момент не могла приехать с ребёнком (очки предназначались ему). В итоге очки изготовили достаточно быстро, что было плюсом. Когда я пришла за заказом, точка была закрыта в середине дня, хотя о перерыве нигде не было информации. Подождала 30-40 минут, написала им снова, и только тогда подошёл продавец. Очки были удобными, хорошо смотрелись и давали хороший обзор, однако на следующий день одна из линз выпала из оправы и была поцарапана. Потом такие случаи повторялись неоднократно. Я обратилась с претензией в оптику. Продавщица уверяла, что за пять лет работы подобных случаев не было, и винить она считала моего ребёнка — мол, он слишком активный. За три года ношения очков у моего ребёнка такого никогда не происходило, даже при протирке салфеткой линза выпадала. После обсуждения ситуации, признания товара ненадлежащего качества и намёков на обращение в суд, а также возможность возмещения морального и физического ущерба (ведь очки для постоянного ношения, и без них ребёнку нельзя), хозяйка магазина вышла и вернула деньги. Остался очень неприятный осадок, поскольку вместо профессионального подхода и признания проблемы, они перешли к личным обвинениям в адрес ребёнка, что абсолютно недопустимо. Изначально было достаточно признать недостатки товара. На этом всё закончилось. Очень жаль потраченного времени.