Респект-Урал в Екатеринбурге — отзывы и информация

Вот перефразированный отзыв: Раньше этот магазин был отличным выбором с качественной обувью. К сожалению, теперь ситуация изменилась. После покупки трех пар обуви — мужских кед для мужа и сына, а также женской — качество значительно ухудшилось: у мужских кед у мужа и сына просто провалилась пятка, а подошва распалась. У женской обуви сломалась пятка. Когда я обратилась с возвратом в магазин, мне перезвонили только через два дня и посоветовали провести экспертизу за свой счет. Больше я туда не пойду и не рекомендую. Особая благодарность Ким Евгении Владимировне за отношение к постоянным клиентам! Планирую провести независимую экспертизу и, при необходимости, обратиться в суд.

Я приобрёл кожаную обувь в одном из магазинов этой компании и решил протестировать её в реальных условиях. Один день нёс её на работу, почти не вставал, чтобы не привлекать внимания, так как обувь при ходьбе сильно скрипела, что было очень неловко и стыдно перед коллегами. На следующий день я решил вернуть обувь обратно. Ее приняли, но сообщили, что управляющая в этот момент отсутствует, и деньги мне смогут вернуть только после её решения. Через несколько дней управляющая связалась и сообщила, что возврат одобрен, и мне нужно приехать за деньгами. Однако, так как в тот же день я должен был уезжать на два дня, я попросил их подождать. Через час мне перезвонили и сообщили, что возврат невозможен, поскольку на обуви есть следы носки — небольшие заломы в области сгибов кожи. Я понимаю, что такие морщинки — естественный результат носки, и внешний вид обуви при этом остаётся практически как новый. В итоге мне предложили либо забрать обувь, либо отправить её на экспертизу. Несмотря на то, что прошло всего две недели с покупки и я считал обувь бракованной, а не просто неподходящей, возврат был отклонён. Товароведом было изменено решение, и управляющая не смогла объяснить, почему, и отказалась дать контакт их руководства или экспертов. Когда я предложил показать на месте, как скрипит обувь, они категорически отказались, сославшись на то, что не являются экспертами. Хотя очевидно, что обувь действительно скрипит, и я не хотел связываться с независимой экспертизой, поскольку это требует времени, и есть риск оплатить её стоимость, которая примерно равна стоимости самой обуви. Я считаю скрип — это дефект, но не уверен, как его оценит экспертиза. В итоге, после нескольких телефонных разговоров, я решил больше не тратить нервы и время и просто поехал снова, чтобы забрать свою бракованную обувь. Позже собираюсь продать её на Авито по низкой цене — она и должна стоить столько. Надеюсь, со временем такие компании с их советским подходом к клиентам исчезнут. Если производят некачественный товар, хотя бы пусть идут навстречу покупателю, когда тот пытается вернуть деньги по закону.