Rendez-Vous в Самаре — отзывы и информация

Мы часто совершаем семейные покупки. Муж и сыновья не очень любят ходить по магазинам, поэтому мне проще один раз всех привести в Рандеву и выбрать всё необходимое сразу. Конечно, это занимает немного больше времени, ведь у каждого свои предпочтения и требования, но в итоге мы уходим с полными пакетами. Консультанты очень терпеливые и профессиональные, их работа заслуживает похвалы.

Отзыв: Качество продукции ухудшилось до ужасного уровня, а цены остались на уровне премиальных брендов. Их бренд Tendence, по сути, китайский. Купил первую пару ботинок — брак! Вторую тоже получил с дефектом, и на возврат отказали, сказав, что так и должно быть, ведь через всего 7 дней после покупки на обуви за 14 000 рублей появились трещины на коже. Они назвали это естественным износом, основываясь на своей экспертизе, хотя я буду проводить собственную проверку. Всем советую избегать этого магазина — качество низкое, а цены завышены.

Мой муж и я раньше очень любили этот магазин, но теперь уровень обслуживания заметно снизился. Продавцы-консультанты стали крайне неприятными и высокомерными. Их основная задача сейчас – продать обувь, а не помочь с выбором или подсказать наиболее удобную модель. Хотя встречались и хорошие девушки, в основном же они не проявляют интереса к клиентам и не желают советовать. Когда я купила ботинки из-за их привлекательного внешнего вида, оказалось, что они очень неудобные и натирают. Чтобы убедиться в этом, я походила в них дома чуть дольше, чем две минуты в магазине, и решила вернуть их. Мы не шли за возвратом денег специально, а хотели найти решение проблемы и рассчитывали на профессиональный подход. Ожидали, что предложат обменять размер или подобрать другую модель. Вместо этого получили ответ: «Ношеная обувь обмену и возврату не подлежит». Понимаю, что возврат мог бы повлиять на их доход, но консультант (имя я не буду указывать, хотя в приложении отображаются все имена) явно не проявляла никакого желания помочь или посоветовать. Позже, посмотрев отзывы в приложении, я увидела, что многие сталкивались с той же проблемой и тоже не смогли вернуть обувь. В конце нам начали угрожать отправкой обуви на московскую экспертизу, хотя мы не отказывались от этого варианта. Также нам дали влажную салфетку, чтобы муж вытер ботинки, и сказали: «Я все равно не сделаю вам возврат». К сожалению, уже невозможно вернуть потраченное время и нервы. В итоге возврат был оформлен через приложение магазина, и мы самостоятельно отправили ботинки службой DPD. Возврат одобрили, деньги вернули.

Отличное обслуживание. Менеджер всегда подробно расскажет о товаре и поможет с подбором. Качество на высшем уровне — 10 из 10. Пока ни одной пары обуви я не отдавал(а) в ремонт, они действительно служат долго и выглядят как новые.

Недавно я приобрела рюкзак бренда Гесс в этом магазине, и после семи использований он уже начал showing признаки износа. Возникают серьёзные сомнения относительно качества и оригинальности товара. Также у меня возникли сложности с размещением отзыва в приложении — он, как оказалось, находится на модерации и уже более недели не публикуется. Похоже, у магазина такая политика: публикуют только положительные отзывы. Поддержка в Telegram полностью игнорирует мои вопросы, что очень разочаровало. Раньше я была вашим постоянным клиентом, а теперь остаюсь недовольна.

К сожалению, качество обуви оказалось ужасным: уже спустя неделю эксплуатации кожа начала вздуваться. В возврате денег отказали, предложили только ремонт, хотя я не вижу смысла в его необходимости — что там можно исправить? Раньше их обувь была значительно лучше по качеству. Не рекомендую этот магазин никому.

20 февраля при выборе обуви продавец-консультант неоднократно рассказывал о выгодной акции — при покупке трёх пар обуви предоставляется скидка 15%. При уточнении, на какие товары распространяется эта акция, был однозначный ответ, что она действует на все обувные товары. После выбора трёх пар и их покупки выяснилось, что скидка по программе не была применена. После некоторого времени стало ясно, что в акции есть исключения — товары, на которые скидка не распространяется, и их не более 3%. Об этом продавец-консультант скромно умолчала, а информацию о таких ограничениях сообщил директор магазина уже после того, как мы заметили очевидное недоразумение. В итоге директор предложил либо оформить возврат и отказаться от покупки, либо заменить товар-исключение на другой, соответствующий условиям акции.

Мне очень нравится этот магазин в Меге. Обычно заказываю здесь доставку, и качество товара вместе с обслуживанием всегда на высшем уровне. К счастью, у меня никогда не было проблем с разрывами или повреждениями.

Летом приобрела кроссовки, и уже через три недели они порвались, причем повреждения возникли сразу на обоих обуви. Магазин отказывается признавать брак и возвращать деньги, объясняя, что такое могло произойти в любой момент. Вы действительно считаете, что новая обувь может сразу после покупки порваться, и это нормально? Проведенная независимая экспертиза подтвердила производственный дефект, но для магазина это не имеет значения. Потратив значительные деньги, я получила некачественный товар и столкнулась с полным бездействием в решении проблемы — считаю это проявлением неуважения и безответственности. Такой магазин — позор! Никому не рекомендую обращаться сюда. Я оставила отзыв на их сайте (в приложении), но его, очевидно, не опубликовали. Зря я не прочитала отзывы раньше — много людей оказались в похожей ситуации. В любом случае, я подготовила претензию и собираюсь обратиться в суд.

Я очень ценю этот магазин — всегда встречаю здесь внимательных и вежливых консультантов. Большое спасибо вам, Рандеву!