Mally в Калининграде — отзывы и информация

Ваш ассортимент просто замечательный, особенно ваши сыры — очень понравились! Будьте добры, оставьте, пожалуйста, свой номер телефона, чтобы мы могли сделать ещё заказ.

Отзыв: Очень недовольна работой руководства магазина. 11 числа этого месяца приобрела замшевые мокасины. В магазине плохое освещение, из-за чего не заметила, что по цвету они абсолютно разные. Сегодня решила их обменять, но столкнулась с неспособным понять руководителем. Она сказала, что мне нужно носить обувь, чтобы она "припылилась" и стала одинаковой. Стесняясь спросить, разве нужно носить обувь в одном размере? В соответствии с законом о защите прав потребителей, если обувь оказалась бракованной по вине производителя, продавец обязан обменять товар или вернуть деньги. Я одела их всего один раз, на улице заметила различия в цвете, и меня не должно интересовать, что с ними будет дальше. Планировали составить акт и забрать обувь, но по закону они не имеют права это делать, так как обувь не рваная и не повреждена. Просто должны были обменять товар, как и положено.

В этом магазине не принято приветствовать клиентов. Три продавца стояли и громко обсуждали свои личные проблемы, а на клиента было совершенно наплевать. Клиентоориентированность — явно не их сильная сторона.

Замечательные консультанты в магазине. Быстрый и профессиональный подбор модели. В качестве бонуса получила скидку, что очень приятно. Благодарю Викторию за внимательное отношение к клиенту и искреннюю заинтересованность в процессе обслуживания. Теперь я ваш постоянный клиент!

Отличный магазин в центре города. Уже не в первый раз приобретаю здесь обувь и довольна своим выбором. Продавцы всегда вежливы и дружелюбны, ассортимент радует разнообразием, а постоянные скидки делают покупки еще приятнее. Покупала также сумки — осталась полностью довольна. Девушки всегда готовы помочь с подбором образа, аксессуаров и обуви. Желаю магазину дальнейшего развития и много довольных клиентов.

Пожалуйста, обучите ваш персонал общению с клиентами. Я не требую круглосуточного сопровождения, достаточно элементарных вежливых фраз вроде «здравствуйте», своевременной подачи обуви, а не демонстрации усталого, занятым и делового вида. В зале было всего два девушки и один клиент — думаю, справиться можно было бы легко. Когда я вежливо сделала замечание, началась перепалка. Самая обувь очень хорошая, покупкой я довольна, но честно говоря, такое отношение вызывает желание обходить ваш магазин стороной.

Обслуживание в магазине слишком навязчивое, хочется рассматривать обувь без постоянного присутствия продавца. Ассортимент моделей очень большой, но все они очень похожи друг на друга.

Они продают обувь низкого качества, которая может навредить здоровью. После ношения возникают болезненные ощущения в коленях и позвоночнике. Вернуть такую обувь, даже в случае брака или очевидных дефектов (например, различия в высоте ботинок внутри), практически невозможно. Без носки эти недостатки не заметны, что очень разочаровывает. В итоге — деньги выброшены на ветер.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: 7 октября 2023 года, посетив магазин и увидев в новой коллекции желанные сапоги, я сразу же решила их приобрести. Меня очень поразила девушка, которая помогала мне с выбором и оформлением покупки. После возвращения домой я поняла, что сапоги оказались мне малы. 10 октября 2023 года, снимая с себя давно желанные сапоги, я снова пришла в магазин. Попробовала примерить больший размер, но уже с самого начала столкнулась с негативной реакцией со стороны девушки на кассе (рыженькая с очками). К сожалению, сапоги мне не подошли, и я решила их вернуть. И тут началось самое неприятное. От той же девушки я услышала много грубых и хамских слов, при этом делая вид, будто делает мне одолжение, сказав: «Перечитайте законодательство, «не подошли» — это не уважительная причина для возврата». Она также дала мне бланк для оформления возврата. Затем я услышала, что спонтанные покупки — это не поступок взрослого человека. В целом, впечатление от магазина сильно ухудшилось, и больше не хочется туда возвращаться.

Отличный магазин! Продавцы профессиональные, дружелюбные и внимательные. Обувь высокого качества. С нетерпением жду новой встречи. Там всегда рады видеть вас!