Гончаров в Челябинске — отзывы и информация

Не советую посещать этот магазин. Зимняя обувь, которую я купила, не смогла защитить мои ноги от холода при температуре -10 градусов, и мех на носке смялся всего за два дня. Продавцы были неприятными и грубыми. В общем, больше сюда не пойду.

В мае 2024 года я приобрел туфли Rieker, но уже в сентябре того же года у них треснула ткань и подошва. Качество оказалось очень плохим, учитывая, что они продержали всего год.

Никогда не посещайте данный отдел. Продавцы обслуживают очень плохо, повышают голос. Купила зимние ботинки за 8500 рублей, и после первой же носки подошва продавилась. Потребовала вернуть деньги за некачественный товар, но обувь не проверили и не вернули деньги. Руководство не реагирует, приходится обращаться в роспотребнадзор.

Выбор товаров в магазине неплохой, но обслуживание оставляет желать лучшего. Продавец не обладает клиентоориентированностью и не проявляет интерес к покупателям. Возможно, ей стоит попробовать себя в другой сфере деятельности, не связанной с продажей обуви.

Приехали в магазин для обмена обуви, но из-за неподходящего размера не смогли осуществить обмен. Продавец отказал в обмене за 12 минут до закрытия магазина, после чего закрыла его и ушла домой. Мы остались недовольны отношением и тем, что магазин закрылся раньше установленного времени. Надеемся, что руководство магазина обратит внимание на подобные ситуации, так как каждый клиент важен.

Обслуживание в ТРК Кольцо оставляет желать лучшего - при покупке обуви в мае 2023 года на сумму 6000 рублей мне не предоставили обещанную акцию в 10 процентов при накоплении покупок свыше 40000 рублей. Мое обращение в книгу жалоб и предложений осталось без ответа со стороны руководства. Обнаружив человека через социальную сеть, подтвердившего наличие у меня покупок на сумму более 60000 рублей, я не понимаю, почему мне не были возвращены деньги по акции. Продавец не только не исполнил обещание, но еще и проявил наглость, отмахиваясь от претензий. Я намерена вернуться в магазин, чтобы высказать свое недовольство продавцу лично. После такого обслуживания и неприятного отношения сотрудников мне противно даже думать о посещении этого магазина, учитывая обилие других магазинов вокруг.

01.07.2023 я зашла в магазин с целью приобрести летнюю обувь. Обе консультантки стояли за кассой, возможно, оформляя заказ одной клиентки. В магазине не было других посетителей. Я самостоятельно выбрала модель, подошла к сотрудницам и запросила размер, указанный как доступный. Однако мне отказали, сказав, что товар продан. В магазине было несколько моделей с нужным размером, но консультанты не предложили мне их. Они были заняты другими делами и не проявили интереса к моим потребностям. В другом магазине меня приветливо обслужили и помогли подобрать несколько пар обуви. Я ушла из первого магазина, потратив несколько тысяч рублей в другом. Рекомендую администрации магазина обратить внимание на обслуживание клиентов, чтобы оно соответствовало качеству ассортимента.

После того, как мы отнесли обувь на гарантийную экспертизу и получили её обратно, нам сообщили, что все в порядке. Однако, когда мы обратили внимание на следы царапин и порезов, нам сказали, что они не могли произвести эти повреждения и предложили забрать обувь в том виде, в котором она была.

Обожаю сеть Гончаров, но этот магазин - полное разочарование. Пару лет назад столкнулась с некомпетентностью и грубостью продавцов. Подала жалобу, обещали разобраться. Недавно снова зашла и опять столкнулась с неприятной атмосферой, продавцы отказывались помочь и давали невежливые ответы. Рада, что в городе есть другие магазины с хорошим сервисом, этот лучше обходить стороной.

Я приобрел ботинки в прошлом феврале, носил их полтора месяца в прошлом году и месяц в этом году, но они развалились. Это были плохо потраченные деньги.