Ключавто в Сочи — отзывы и информация

Это кажется солидным автосалоном, у них есть сайт, но он работает неправильно: не показывает наличие новых автомобилей и актуальные цены. Поэтому у меня не возникло желания туда ехать.

Приобретала новый автомобиль в салоне Киа и осталась полностью довольна.

Я позвонила с проблемой — заедает кнопка стеклоподъемника. Машина на гарантии. Консультант посоветовал подождать, пока она полностью не выйдет из строя, и тогда обратиться за помощью. Я настояла на записи — ближайшая назначена на 10.09. Интересно, а что делать, если я решу ждать, пока она совсем не сломается? Тогда эксплуатировать машину с этой проблемой станет невозможно. А ждать запись минимум две недели… Вы серьезно? Это действительно сервис?!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Судя по отзывам, машину у них можно быстро продать — клиенты, вероятно, останутся довольны! 😂 Однако по вопросу обслуживания по гарантии ситуация вызывает разочарование: запись на ремонт у них занимает две недели, даже если проблема по гарантии требует срочного решения. Им всё равно, что на автомобиле с неисправностью невозможно ездить! Почему нельзя предусмотреть резервное время для экстренных случаев, связанных с гарантией? Почему покупатели должны попадать в такие безвыходные ситуации из-за организации работы вашей компании? Следует пересмотреть график работы или увеличить штат специалистов, если у вас так много клиентов, что ждать две недели — норма. Полный хаос! Всё идет с головы!

Желаю удачи в такой работе, особенно менеджеру Сергею или как его там. Согласно статье 16.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», он может пересмотреть свою позицию. В ней ясно указано, что «обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других» категорически запрещено.

Я обратился к сервисному консультанту и был приятно удивлён — в КлючАвто работают действительно опытные специалисты. Особенно мастер из ремзоны, который обслуживал мою машину — он отлично разбирается в Kia и действительно любит свою работу.