ЛЕНС в Архангельске — отзывы и информация

Персонал очень дружелюбный и приветливый!

Отзыв о враче Гордиенко Дмитрии положительный — специалист высокого уровня и услуга выполнена качественно. Однако с работой администраторов возникают серьезные вопросы. Несколько раз приходил на прием, ни разу не был допущен в кабинет вовремя. Переносили записи без предварительного предупреждения, зачастую уже после того, как ты зашел на 1,5-2 часа, словно это норма. Уровень сервиса оставляет желать лучшего — создается впечатление, будто находишься в бесплатной клинике или забегаловке. Если у вас плотный график и важно точно соблюдать расписание, я бы не рекомендовал эту клинику — можете провести там целый день, ожидая своей очереди.

Я пытался связаться с вами в четверг после обеда, но трубку не взяли. Обычно клиники перезванивают после пропущенных звонков, как это делают большинство частных медицинских учреждений, но в этот раз так и не произошло. Поэтому мы решили обратиться в другие клиники.

Я записалась на лазерную коррекцию зрения, так как многие рекомендовали это место, и сомнений у меня не возникло. Первый прием перед операцией прошел хорошо: врач — Гордиенко Д.М. — профессионал своего дела. Единственное, что омрачило впечатление, — когда он закапал капли, пришлось ждать в коридоре 45 минут вместо обещанных 30, потому что меня забыли. Также во время приема после операции мне сделали замечание, что мне больно открывать глаза для капель — было немного неловко. На день операции в регистратуре говорили, что время назначено на 15:00, но в операционную я попала только в 16:20, спустя почти полтора часа ожидания. Порядок вызова, похоже, происходил по принципу «кто раньше оплатил — тот первым идет», несмотря на обозначенное время. В коридоре было очень много людей, и некоторым даже не хватило мест, чтобы сесть — полностью отсутствует какая-либо система организации потока клиентов. При оплате операции я сообщила, что оплата будет картой, однако регистраторша резко накинулась с претензиями, что я должна платить наличными, хотя я ясно указала, что собираюсь оплатить по карте. Это создало неприятное впечатление. Мужчине передо мной делали операцию, после чего его выгнали в коридор, и он провел там больше двух часов, ожидая. В общем, специалисты действительно хорошие, а вот сама клиника оставляет желать лучшего — уровень сервиса и организации очень низкий.

Организация своевременно не обновляет информацию о режиме работы: указано, что клиника работает до 21:00, а по факту она оказалась закрытой, когда я приехал в 19:00.

Вот перефразированный вариант отзыва: В апреле муж с ребенком посетили офтальмолога для получения рецепта на очки. Во время осмотра врач всё уточнил, и был выписан рецепт на +3,5 и +2,5 диоптрия. Мы приобрели новые дорогостоящие очки для ребенка, и через две недели заметили утомляемость и капризное поведение. Решили проверить зрение в областной клинике, так как ранее носили очки с показателями +6/+5, и оказалось, что зрение не улучшилось — осталось примерно на том же уровне. Там нам выдали актуальный рецепт: +6/+4,5. Ребенок в 4 года стал намного веселее. Однако родители очень разочарованы: дважды пришлось покупать дорогостоящие линзы, а за прием заплатили 1800 рублей, и эти деньги оказались напрасными. В областной клинике сказали: «Ну, тут таблица близко висит, может, погрешность». Понимаю, возможна небольшая погрешность, но не разница в два диоптра! Мы были очень удивлены. Отзыв оставляет Варакин Влад, 23 апреля.

После удаления папиллом на верхнем веке и коже вокруг глаз остались шрамы, а в местах удаления образовались кратеры из-за слишком большого объема удаленной ткани. Такой результат меня очень удивил и огорчил — я не ожидала такого исхода и сейчас чувствую себя немного в шоке. К сожалению, возврата уже нет, и если бы была возможность всё вернуть, я бы даже бесплатно туда не пошла. Я молодая женщина и теперь буду жить с таким внешним видом. Очень сожалею о своем решении обратиться туда, была бы гораздо аккуратнее, если бы не сделала этого.

Пришла вовремя, прождала полчаса, но так и не приняли! Врач сказала ждать, а на справочной даже извинений при возврате денег не было. Кто компенсирует мне такси и потерянное рабочее время? Это ведь услуга, за которую я заплатила! В итоге ушла, так как торопилась на работу.

Оперативное обслуживание и приятные, доброжелательные врачи.

Дружелюбный персонал и профессиональные врачи.