МЦ Люкс в Рязани — отзывы и информация

После первого посещения остались негативные впечатления. Пришли на прием к инфекционисту без направления, что вызвало недопонимание со стороны персонала. Несмотря на платную услугу, требовали направление от педиатра, хотя наш семейный врач его не выписывает. В конечном итоге нас все-таки приняли, назначили много анализов, которые решили сдать на месте. Однако процесс занял много времени из-за проблем с передачей данных в компьютере. Результаты анализов отправили в разные лаборатории, что привело к задержке в получении результатов. Кроме того, из-за ошибок в электронной почте нам не пришла часть результатов. После многочисленных звонков и недостатка информации нам пришлось настоять на получении результатов. Оказалось, что один из анализов не был проведен из-за недостаточных данных от клиники. На приеме у врача стало ясно, что в регистратуре ошиблись с выбором анализов. Общее впечатление от медицинского центра было негативным из-за низкой клиентоориентированности и проблем с организацией процесса.

После того, как оставила заявку на прием, меня перезвонила девушка-администратор, которая не представилась. Она спросила, на какую дату и время я хочу записаться, и не дала мне закончить рассказ. Она назначила мне прием на 6 февраля, не уточнив другие возможные даты. Когда я пыталась объяснить, что есть и другие предпочтительные даты, она просто перебивала меня и в итоге сбросила трубку, сказав, что меня не слышно. В будущем, хотелось бы, чтобы сначала положили трубку, прежде чем цыкать.

Мне все безумно понравилось, рекомендую на все 💯💯💯.

Я провела КТ с контрастом в данном центре за 10500 рублей. Вместо заявленных 2 часов пришлось ждать 4. После обследования диск с результатами не открывался на нескольких компьютерах в больнице. После того, как я позвонила и объяснила ситуацию, мне пришлось доплатить ещё 350 рублей за рабочий диск.

Запись по времени бессмысленна, если врач все равно отменяет её из-за свободных окон.

06.01.25 я дважды уточнила, до какого времени сегодня открыт магазин. Мне ответили, что до 21.00, однако в 20.40 он уже был закрыт. Похоже, это был день сокращенного рабочего времени. Я специально спросила об этом у двух сотрудников, так как приехала издалека. Я очень разозлилась.

Клиника попросила удалить отзывы, но это действительно законно? Обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего, пришлось долго ждать и из-за этого опоздала на прием к врачу. Она даже сделала мне замечание, хотя я не виновата. Я вела записи о своих действиях, но оказалось, что они не совпадают с данными кардиолога. Спасибо за такой профессионализм!

Отличное медицинское учреждение с высококвалифицированными специалистами и современным оборудованием для проведения МРТ. Цены доступные.

19.11.24 Я записалась на УЗИ брюшной полости, подготовка к которой длилась несколько дней. Меня рекомендовали к Сергею Сергеевичу Киселеву, и запись была произведена за 5 дней, а не в день приема. Однако, в день приема администратор из клиники позвонил и сообщил, что моя запись отменяется из-за того, что у врача только мой прием, и из-за одного пациента он не поедет, объяснив, что врач не трудоустроен у них и они не могут ничего сделать. Благодарю администратора за предложение перенести прием к другому специалисту. Человек записывается к определенному специалисту не просто так, а потому что его беспокоят боли и он желает получить уважение за потраченное время. В конечном итоге, из-за этого случая изменилось мое отношение к клинике и их клиентоориентированности. Я бы хотела пожелать Сергею Сергеевичу такого же отношения к пациентам, какое он относится к ним, уважая не только свое время и здоровье, но и других людей, так как он врач.

Мы уже не первый год обращаемся в этот медицинский центр, но в этот раз, придя 20 ноября на ресепшен, я ощутила себя неловко. Администратор в грубой манере несколько раз направила меня к другой регистратуре, казалось, что я ошиблась зданием. Она предложила мне выйти на улицу, чтобы узнать как проехать инвалиду, и даже отказалась назвать свою фамилию, указав только инициалы. После того, как я попала в другой корпус, обслуживание было отличным - девочки были очень приветливыми и внимательными. Я надеюсь, что руководство обратит внимание на поведение персонала и их общение с клиентами, потому что мы приходим сюда не для развлечений, а для получения квалифицированной медицинской помощи.