Луч в Набережных Челнах — отзывы и информация

Добрый день! 29 июня мы были на приеме у врача и остались довольны профессионализмом специалиста. Однако, возникла проблема с поведением администратора Юлии. В среду мы позвонили в клинику, чтобы уточнить процент лекарства, и нам пообещали перезвонить после получения ответа от доктора. Однако, обратной связи от администратора не последовало. На следующий день, снова пытаясь связаться, нам ответила Юлия достаточно грубо, заявив: «Доктор же вам уже ответил, мы не будем еще раз беспокоить завкафедрой?» В ответ мы получили информацию о числе — «3 или 5», но в аптеке требуют точное значение, ведь все лекарства учитываются. Хотим обратить ваше внимание: если вопрос не решается или кажется неважным, как в таком случае сотрудники могут эффективно работать с пациентами и помогать им? В дальнейшем нам прислали скриншот, где видно, что проблему можно было решить уже в первый день обращения, однако, похоже, администрация не прилагает должных усилий, чтобы оперативно ответить и помочь пациентам.

Мы прошли медицинский осмотр с ребенком всего за пару часов. Все сотрудники были очень приветливы, врачи — внимательны и профессиональны. Обязательно вернёмся снова!

Отличная услуга — пройти медосмотр с ребёнком за один день! Татьяна, сотрудник клиники, прекрасно организовала всё и сопровождала нас на протяжении всего времени пребывания.

Отзыв о частной клинике: к сожалению, осталась разочарована организацией работы. Врачи, в целом, оставили положительное впечатление, претензий к их профессионализму нет. Однако работа администраторов вызывает сильное недоумение. Мы записались на медицинский осмотр для ребенка, и нам сообщили в пятницу вечером, что нужно взять дополнительные документы из обычной поликлиники — о том, что это необходимо, нам сказали очень поздно, за сутки до приема, в результате не успели подготовиться и взять все нужное. После осмотра мы сдали недостающие анализы и забрали документы, но при повторном визите возникли сложности: руководитель медосмотра перестала выходить на связь, а администратор уверяла, что всё уточнит и перезвонит, хотя специалист приходит в 8 утра, и просила самим не звонить. Я не дождалась звонка, приехала в клинику, а там даже не узнавали, кто я и зачем пришла, и попытались вручить незаполненную медицинскую карту, сказав: "Забирайте", хотя я указала, что документ не заполнен. В ответ лишь услышала, что "здесь немного не заполнено", и что педиатр сам всё заполнят. Ни один из сотрудников не позвонил заранее, чтобы уточнить ситуацию. Когда я пришла в назначенное время, на заполнение документа ушло около 30 минут, хотя обычно это занимает 5-10 минут. В целом, организация работы оставила очень негативное впечатление.

В целом, все не так уж плохо, но уровень обслуживания оставляет желать лучшего — посредственный. Когда спрашиваешь, отвечают, а если не спрашивать, вообще ничего не скажут. По телефону предоставляют одни сведения, а на месте приходится уточнять и вытягивать информацию у сотрудников.

Отличная клиника, всё понравилось. Прошли медосмотр для годовалого ребёнка всего за 40 минут. Врачи очень добрые, персонал внимательный, сопровождали нас и проводили по всем кабинетам. На все наши вопросы получили подробные ответы и объяснения. Остались очень довольны и не пожалели, что обратились именно сюда ☺️👍

Мы обращались к разным специалистам в этой клинике и всегда оставались довольны профессионализмом врачей🙌 Очень дружелюбный персонал и приятная атмосфера 💯 Также приятно удивила возможность получить детские бахилы, что редко встречается даже в престижных клиниках 💥

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: В клинику всех вызывают на медосмотр одновременно, при этом в коридоре собираются дети разного возраста. Помещения очень маленькие — всего метр в ширину — и из-за этого создаются очереди у каждого кабинета. Люди толпятся, занимают очереди сразу в несколько кабинетов и часто ругаются друг с другом. Невролог опоздал на 15 минут. Терапевт плохо слышит, что ему говорят, и несмотря на то, что у ребенка есть диарея на фоне рекомендуемой смеси, он все равно прописывает ту же смесь в заключении. Организация работы в этой клинике оставляет желать лучшего: за 15 тысяч рублей можно провести 4 часа в очередях к разным врачам, а готовое заключение о медосмотре получить только через три дня. Очень пожалели, что обратились именно сюда — можно было смело пойти в государственную поликлинику и сэкономить деньги, потому что разницы по качеству очевидной нет.

Вот перефразированный отзыв: Кабинет для сдачи анализов оставил крайне негативное впечатление. Дети выходят из него в состоянии сильного стресса, так как забор крови из пальца занимает около 15 минут. Моей трёхлетней дочери здесь пришлось бороться со слезами — такого я ещё нигде не видела. Нам пришлось почти навалиться на неё, так как отсутствовали отвлекающие игрушки или другие способы отвлечь ребёнка. Медсестра очень громко разговаривала, что только пугало малышей ещё больше. На столе был беспорядок, и я очень надеюсь, что анализы не перепутали. Впечатление очень плохое: в обычной поликлинике кровь сдают за несколько минут, почти без слёз, а тут ребёнок вышел в истерике, потому что три человека не могли взять кровь. В других лабораториях обычно дают печеньки, наклейки или шарики, чтобы немного облегчить процедуру, а здесь об этом даже не слышали. Также оформление вызывает вопросы — на это можно оставить отдельный отзыв. Процедура занимает очень много времени, что тоже оставило негативное впечатление. В целом, врачи в самой клинике нормальные, но обслуживание и атмосфера оставляют желать лучшего.

Я сдавала анализы 19.04.2025 для отслеживания динамики у ребенка, а результаты так и не получила к 23.04.2025, хотя обещали в течение суток. Пришлось пересдавать два показателя, потому что что-то пошло не так. Отношение клиники очень безответственное! Больше не собираюсь сдавать анализы там. После того как я два часа пыталась дозвониться и оборвала все телефоны, мне прислали результаты, но старые. Только уже на грани нервного срыва и в состоянии истерики мне отправили правильные результаты, как положено. За платные срочные услуги складывается ощущение, что я обслуживаюсь как в государственном учреждении — такое отношение недопустимо.