Вестмебель в Калининграде — отзывы и информация

Этот отзыв можно перефразировать следующим образом: К сожалению, столкнулась с крайне некомпетентным и неуважительным отношением со стороны сотрудников. Мне предложили оформить кредит, после чего навязали множество дополнительных услуг. Отказались принять моё заявление на возврат, проявляли пренебрежительное отношение и пытались забрать подписанный договор. Представители магазина ссылались на финансиста и банк, которая в свою очередь — на сотрудников магазина, а банк — на торговую точку. Весь день провела в магазине, однако по необъяснимым причинам заявление так и не было принято. Такое впервые в моём опыте — сотрудники не слушают и не учитывают клиента. Вопрос остаётся открытым, я уже подала жалобу в Роспотребнадзор. Руководству рекомендую пересмотреть политику обслуживания: иначе число негативных отзывов продолжит расти, а количество клиентов — снижаться.

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего: политика компании такова, что мы всегда правы во всех вопросах. На просьбы по поводу доставки, подъема и сборки реагируют неохотно, в результате клиент отказался от заказа.

Я приобрёл диван "Еврокнижка" модели "Софья-4" от Вестмебель по адресу Полоцкого, 45. В целом модель мне понравилась, но качество сборки и используемые материалы оказались очень низкого уровня. Уже через короткое время спинка начала деформироваться, появились бугры и искривления. Обращался в компанию для решения проблемы, однако они отказались устранять недостатки, не хотят обменять товар и не идут на диалог. Работа с покупателями при возникновении претензий оставляет желать лучшего.