Toploft в Ижевске — отзывы и информация

Если хотите потратить свои нервы и время — обращайтесь в этот салон! Я обратилась в компанию в декабре. Менеджер постоянно была на связи, отвечала на все мои вопросы и помогала с выбором. В январе 2025 года (в первой половине месяца) я сделала заказ: двухъярусную кровать и матрасы, оплатив всё сразу. Менеджер Анастасия сообщила, что заказ отправят в течение 10 дней (они заказывают матрасы на фабрике и ждут их примерно 7-10 дней). Когда срок доставки подходил, я сама начала уточнять, отправили ли заказ, и мне ответили (не сразу), что задержка связана с фурой. В итоге я примерно раз в 3-5 дней сама уточняла статус заказа, а менеджер становился всё более занятым и не так быстро отвечал — видимо, потому что заказ уже оплачен. Мне предложили компенсацию за задержку, я выбрала вариант, и даже было подписано гарантийное письмо 14.02.2025, где обещали поставить товар до 19.01.2025 — что меня ничуть не смутило, руководитель это подписал. Но ожидание продолжалось, я снова и снова напоминала о своём заказе. За всё время я сама инициировала связь, так как со стороны компании не было никаких сообщений или инициатив. Мне особо важно было получить мебель как можно быстрее, так как квартира новая, мебели нет, дети спят на полу и на матрасе. В итоге я «догоняла» свой заказ около полутора месяцев! Общение с менеджером происходило только тогда, когда у него было время, а в остальное время — я сама напоминала о себе. Очевидно, они активнее работали с другими клиентами. Однозначно не советую этот салон — лучше искать другие варианты. Когда я попросила связать меня с руководителем для решения вопроса, мне отказали, сославшись на его крайнюю занятость. Качество изделий, кстати, хорошее: все комплектующие были на месте, за что я и поставила 2 звезды.