Shkafon в Ростове-на-Дону — отзывы и информация

Откорректирую свой отзыв! Все проблемы были устранены, хотя и с небольшой задержкой. В общем, рекомендую обратиться к ним за мебелью!

Менеджер Алиса не оказывает помощи и пишет отмазки при небольших заказах, но проявляет энтузиазм при работе с заказами покрупнее. Рекомендую искать другой интернет-магазин, так как обслуживание здесь неудовлетворительное.

Компания не смогла доставить заказ в оговоренный срок и не отвечает на сообщения в течение почти недели, что свидетельствует о их непредусмотрительности.

Ответы на сообщения задерживаются слишком долго. Даже если я написала в 11:25, ответ пришел только в 16:15. Менеджеры, занимающиеся продажами, обычно отвечают в течение часа, а не через пять часов. Я сама работала менеджером в интернет-магазине и знаю, что важно находить время для каждого клиента, даже при большой загруженности. Не рекомендую эту компанию из-за их низкой клиентоориентированности.

Доставка постоянно задерживается, коммуникация с клиентом оставляет желать лучшего. Логистика оставляет желать лучшего, постоянно недооценивают сроки доставки. Менеджер Алиса не проявляет достаточной компетентности, не умеет разрешать конфликты. Голосовые сообщения от менеджера вызывают недоумение из-за их нудности и долготы. Попросили привезти бракованный товар самостоятельно из-за отсутствия водителя. Не планируем больше пользоваться их услугами.