Шатура в Тольятти — отзывы и информация

Я посетила салон Русь в поиске мебели для коридора определённого цвета и стиля. В итоге остановилась на коллекции Шатура. Продавцы там очень профессиональные и дружелюбные, помогли выбрать также зеркало. Обслуживание было вежливым, оформление заказа прошло быстро.

Рекомендую этот мебельный салон в ТЦ Русь. Остались очень довольны покупкой — стильный и качественный спальный гарнитур отлично вписался в наш интерьер. Консультанты подробно ответили на все вопросы и помогли выбрать подходящий матрас. Доставка прошла точно в срок. Прилагаю фотографии. Пишу спустя некоторое время после приобретения — кровать и матрас очень удобные и комфортные для сна.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы пришли заказывать матрас определённой модели, так как у нас уже есть такой же дома и нам нужен был точно такой же. Продавщица объяснила, что этот матрас снят с производства и остался в единственном экземпляре — выставочный образец, пролежавший на витрине не более месяца. Нам предложили скидку 10% за покупку этого матраса, и мы с радостью его забрали, ожидая доставку. Однако через месяц использования край матраса начал рассыпаться, пружинная часть отслоилась, и спать на нём стало невозможно. С тех пор прошло два месяца, и мы ожидаем одобрения обмена. При этом разницу в стоимости между старым и новым матрасом нам не возвращают, объясняя, что «мы вам и так сделали милость, обменяв его». Наконец, через 2,5 недели нам доставили новый матрас, но старый так и не забрали — зачем он нам? Новый матрас оказался на 10 см короче заявленных размеров (160/200 вместо 160/190). Весь этот опыт — настоящее разочарование. Фото прилагаю: первые два — старый матрас, третий — новый. Руководство, пожалуйста, примите меры. Ваши консультанты должны лучше взаимодействовать с логистами, чтобы информация о доставке была точной. Я постоянно звоню и спрашиваю, где наш матрас, а мне отвечают, что «мы никак с ними не связаны, ждите, вам перезвонят». Это ужасная компания.

Мы купили гостиную в салоне Шатура в ТЦ "Русь". Качество отличное, дизайн стильный, очень довольны покупкой. Радуемся и наслаждаемся нашим новым интерьером!

К сожалению, остался крайне разочарован в вашем сервисе. Особенно неприятно было общение с девушкой с рыжими волосами, которая, по моему мнению, нарушала нормы вежливости, вмешиваясь в разговоры и проявляя грубость по отношению к посетителям. Почему у вас отсутствует книга жалоб? Уважаемая компания, я намерен разобраться в ситуации, так как она оставила очень негативное впечатление. Инцидент произошёл 10 сентября примерно с 20:20 до 21:00 по адресу: ул. Революционная, 52а (Русь На Волге). Женщина, которая обслуживала меня, не представилась.