Moon в Ярославле — отзывы и информация

Ужасный опыт покупки. Мы заказали кровать и ждали доставку 1,5 месяца! На сайте был указан белый диван, но на самом деле приехал бежевый. Чтобы вернуть товар, нужно оставить заявку в сервисном центре, которую будут рассматривать 2 недели. Потом приедет оценщик, заберут диван, проверят на складе, и только после этого можно будет получить деньги. При этом нужно оплатить другой диван, даже если старый еще не забрали. На горячей линии никто не может помочь. Ужасный магазин!

Диваны высокого качества, однако в магазине присутствует проблема с отношением менеджеров к клиентам. При обращении с просьбой о помощи по поводу сломавшегося замка крепления дивана, нам был дан номер мастера, который предоставил необходимую информацию. Однако при обращении в магазин, сотрудницы продавцы отказывались помочь, утверждая, что заказать запчасти невозможно. После длительных разговоров нам все же удалось оставить заявку, но нам не перезвонили. После многократных звонков выяснилось, что заявки не было. После нашего обращения на завод и создания заявки самостоятельно, директор магазина взял ситуацию под контроль. Опыт общения с менеджером Еленой оставил неприятные впечатления. Рекомендуем магазину обратить внимание на качество обслуживания клиентов.