Lazurit в Екатеринбурге — отзывы и информация

Жаль, что не прочитал отзывы заранее, так бы не связывался. Мы решили сделать себе подарок к Новому году, заказали кухню в октябре и оплатили. Нам обещали, что кухня будет собрана к Новому году, но фактически собрали только в середине января следующего года, почти через 4 месяца. Не все комплектующие были при доставке, и нам до сих пор неизвестно, когда они придут. Продавцы игнорируют нас, не отвечают на звонки и сообщения. В салоне работает молодая сотрудница, которая не может объяснить нам ситуацию. Мы столкнулись с постоянными обманами. Не рекомендую этот салон. Номер нашего договора - УРКХГУ 00321.

Ужасное обслуживание клиентов, отсутствие персонального менеджера, который бы следил за проектом до конца, только дружелюбны до оплаты, некачественная сборка и материалы (неровности, щели, сломанные полки и стекло, кривые шкафы), и после жалоб на качество требуют 45 дней на рассмотрение. Отсутствует процесс приемки кухни, что собрал монтажник, то и получите. Не рекомендую из-за недостатков в качестве и обслуживании.

Мы еще не можем оценить качество мебели, так как она еще не собрана. Мы заранее договорились о дате сборки, все подтвердили за два дня. Я ждала сборщика весь день, сначала сказали, что приедет в 15.00, затем задерживается на 1.5-2 часа, но в итоге не приехал. Я пыталась связаться со службой поддержки, но они уже не работали, номер сборщика не отвечал. Позвонила в офис в Калининграде, сообщили, что сборка будет вечером. Я потратила весь рабочий день дома, неизвестно, когда приедет сборщик. Придется брать второй отгул на работе из-за этого. Мы заплатили за сборку заранее и ожидали более ответственного отношения к нашему времени. Надеюсь на улучшение клиентоориентированности и возможность оплаты сборки по факту.

Не только кнопка включения подсветки на кухне от компании Лазурит выполнена ужасным образом, но и сама подсветка не работает уже с августа. Ни один сотрудник не отвечает на звонки. Кроме того, через месяц использования фурнитура начала ломаться, дверцы шкафов закрываются с трудом. При этом цена кухни составила почти 400 тысяч рублей.

Ужасное обслуживание клиентов! Мы оплатили покупку 10 сентября, ожидали доставку 28 сентября с 16:00 до 21:00, но никто не пришел. Перенесли доставку на 02 октября, предупредили, что будем дома с 16:00, но в 14:00 они позвонили и сказали, что приедут сейчас, не учитывая наши планы. Решили отказаться от доставки и сборки за 10000 рублей, когда стоимость товара составляла всего 40000 рублей. Не рекомендуем эту компанию никому.

Здравствуйте, мы приобрели кухонный стол со стульями в конце июня 2024 года. Через недолгое время использования заметили, что покрытие стола под скатертью начало вздуваться. Обратились к менеджеру Дарье, которая направила нас в сервисный центр. Там нам сообщили, что нужно будет подождать 10 дней. После месяца ожидания нам отказали в замене стола бесплатно, предложив замену за дополнительную плату. Мы попросили получить отказ в письменном виде, что также потребовало дополнительное время ожидания. Качество обслуживания и самого стола оставляет желать лучшего. Возникает вопрос, есть ли вообще какая-либо гарантия на продукцию? Кухонный стол - не просто мебельный предмет, а предмет повседневного использования.

Посетила салон мебели, выбрала диван и согласилась взять выставочный экземпляр из-за срочности. Доставка была назначена на неделю позже, но за два дня до этого мне сообщили, что проблемы с персоналом могут помешать доставке. После некоторых неприятностей все же удалось доставить диван вовремя. Ситуация была нервная и непонятная, но в итоге все уладилось.

Здравствуйте! 14 июля 2024 года мы посетили офис для обсуждения дизайн-проекта кухни. Встреча прошла успешно, но перед тем как принять окончательное решение, мы попросили время на размышления. Менеджер Оксана настоятельно рекомендовала внести аванс в размере 100 тысяч рублей для закрепления условий. Мы приняли решение и внесли деньги, но на следующий день изменили свое решение и оформили заявление на возврат. Однако, процесс возврата денег оказался затянутым из-за требования предоставить скан паспорта нескольких лиц и несоответствия подписей в документах. Прошло уже 13 дней с момента написания заявления, но мы до сих пор не получили деньги. Мы просим компанию принять меры для ускорения процесса возврата и предоставить контактные данные руководителя и бухгалтера для обсуждения данной ситуации.

Мне очень понравилось обслуживание дизайнеров в Лазурит - они подробно объяснили все детали и помогли подобрать отличный комплект мебели. Качество продукции этой компании значительно выделяется среди других производителей. Я остался очень доволен и хочу выразить им благодарность.

В течение последних восьми поставок тумбы были либо забыты, либо поцарапаны, либо сломаны. С начала ноября 2023 года и до июля текущего года мебель собрали криво и неровно. Руководство филиала в Екатеринбурге не принимает меры, оправдываясь не качеством работы своих сотрудников, а зазорами на мебели.