Lazurit в Калининграде — отзывы и информация

Мы выбирали мебель для квартиры после ремонта. Девушка, которая работала в воскресенье, проявила себя довольно грубо и не тактичной, вела себя очень высокомерно. На все наши вопросы она отвечала с агрессией, и у нас не возникало желания с ней общаться или что-либо покупать.

Мы заказали комод "Эстенсе" с высокими опорами и ромбовидной фрезеровкой на дверцах. Доставка прошла точно в срок, сам комод выглядит достойно. Всё прибыло целым, без сколов и трещин, размеры соответствуют заявленным. Особенно приятно порадовала качественная и аккуратная фурнитура, которая не скрипит, а также наличие бессрочной гарантии.

Хочу выразить благодарность магазину, но, к сожалению, вынуждена оставить отрицательный отзыв. Клиентоориентированность в этом магазине оставляет желать лучшего, что меня очень удивило. Казалось бы, известный магазин, я шла туда с уверенностью, что буду довольна покупкой, которую нашла на сайте. В первую очередь я планировала приобрести именно кровать и, одновременно, матрац — несмотря на рекомендации подруги выбрать Аскону, решила оформить всё в одном месте. Изначально всё шло хорошо: помогли выбрать и оформить заказ. Однако кровати в наличии не оказалось, и я была готова подождать её, но с матрасом возникла проблема. Сотрудник оформил доставку не на текущий год, а на следующий — вместо 14.11.23, когда я ожидала доставку и взяла отпуск на работу, мне назначили доставку на 14.11.2024. Конечно, ошибку допустил человек, и в этом ничего страшного, бывает, но дальше мою проблему никто не решил. Я начала звонить и уточнять ситуацию заранее, но никто не обращал внимания. За несколько дней до предполагаемой доставки обнаружила ошибку, но за всё время, кроме извинений, так и не получила никакой конкретной реакции. Обратную связь я могла получить только после многократных напоминаний. Извинения и попытки решить проблему появились только тогда, когда я заявила о желании вернуть деньги и пожаловалась в отзывы. Мне предложили альтернативный матрас из наличия, но он не подходил по требованиям: должен быть двухсторонним, средней жесткости или жестким, с похожим наполнением, как мой первоначальный. По сей день решения нет — ни конкретной даты доставки, ни дальнейших объяснений. То говорили о 05.12.23, то о 12.12.23, то вообще обещали связаться после поступления матраса. В итоге я запланировала переезд под доставку матраса, а сейчас вынуждена мучиться на надувном, который вызывает боли в спине, и потратила на него деньги. Такое отношение к покупателям в калининградском магазине LAZURIT разочаровывает.

Если вы планируете приобрести товар в этой компании, лучше выбирайте из наличия или вообще избегайте этого места. Особенно не вступайте в переговоры с интернет-менеджерами — их цель только продать вам товар, а после этого вы становитесь для них неинтересны, и вам придется подавать заявление на возврат денег.

Радует наличие таких мебельных магазинов, как Лазурит, потому что не в каждом салоне встретишь такую великолепную и, главное, качественную мебель.

Я выбрала спальню из коллекции Виттория в мебельном магазине Лазурит прямо в их салоне, и сразу решила приобрести. Оформление прошло быстро, доставка тоже была точно по срокам. Несмотря на то, что зеркало из комплекта привезли чуть позже — на несколько дней, я осталась очень довольна покупкой и обслуживанием. Сборка заняла около полдня — сотрудники мебельного магазина были доброжелательными и приятными в общении. Мебель хорошо собрана, качество меня полностью устраивает.

Полное разочарование, качество ниже всяких похвал, постоянные рекламации! За три недели задержки приехал мастер из той же компании, осмотрел комплектующие и с грубым замечанием «детали неправильно выпилили» уехал. Я пытался связаться с ними — ответа так и не получил. В конце концов, удалось получить более-менее понятный ответ: «ещё месяц ждите». В то время как ребёнок уже четвертый месяц ждёт свою кровать… Уровень сервиса — 2, качество — 3-, соотношение цена-качество — ужасное. Всё выглядит хаотично и неорганизованно. Больше туда не ногой, всем своим друзьям и знакомым не советую. Планирую написать претензию и обратиться в суд.

Конечно, вот перефразированный вариант вашего отзыва: К сожалению, я не решил(а) ознакомиться с отзывами перед заказом мебели в этой компании, и это оказалось большой ошибкой. Обслуживание здесь оставляет желать лучшего — уровень сервиса очень низкий. Советую всем быть осторожными и не тратить свои нервы и деньги на эту организацию. Заказали кровать, тумбочки и шкаф, предупредили о срочных сроках. В итоге через 25 дней доставили часть заказа — кровать и тумбочки, а шкаф — нет. Причина — один из сотрудников не положил комплектующие, а другой не проверил наличие всего необходимого. Мы сами начали звонить и уточнять ситуацию, нам обещали решить вопрос к концу ноября, но при этом сроки горели, и у нас было ограниченное время для переезда — их это явно не волновало. В результате, их ошибки превратились в наши проблемы. Отвратительный сервис, разочарование от работы компании. Больше сюда не обращусь(обратлюсь) и всем советую искать другие варианты!

Мы приобрели шкаф в Лазурите. Мебель там очень качественная и прослужит долго. Всё выполнено идеально, никаких нареканий!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы заказали у Лазурит компьютерный стол и остались очень довольны работой Натальи Колесниковой из Меги. Она приложила максимум усилий, чтобы мы сделали заказ: бесплатно привезла на замер, помогла выбрать цвет и модель, посвятила нам почти весь день. Можно было приобрести стол за 7-10 тысяч рублей, но мы решили довериться качеству Лазурит и заплатили 27 тысяч. Мы очень требовательны и хотели, чтобы всё было идеально. В выставочных образцах всё выглядело отлично: материалы высокого качества, дизайн интересный, сделано аккуратно. Однако ожидание заняло около трёх месяцев, что, как нам казалось, оправдано. По отзывам знали, что возможны задержки, и решили не нервничать. В итоге задержка составила около недели. Когда стол был собран, мы заметили, что одна полка вырезана неровно, из-за чего выдвижной ящик выглядит криво: слева он плотно прилегает, а справа образовался зазор, бросающийся в глаза. За такую цену — 27 тысяч рублей — Лазурит не мог сделать ровную полку? Если они не справляются с такой простой задачей, как изготовление компьютерного стола (две ножки, столешница, тумба с полками и ящик), то как можно рассчитывать на качество более сложной мебели, например кухни? В итоге мы решили искать другую компанию для заказа кухни, поскольку разочаровались в качестве и внимании к деталям.