Lazurit в Челябинске — отзывы и информация

Это был один из худших опытов с мебельной компанией, с которой мне пришлось столкнуться. Цены существенно выше среднего рынка — примерно в полтора раза — при этом качество оставляет желать лучшего. Заказали спальный комплект: кровать и две тумбочки. Элементы оказались недокрашенными, множество сколов, а кромка выглядит так, будто её делали школьники. И даже при наличии брака отношение к клиентам оставляет желать лучшего: все сотрудники ссылаются на договор и утверждают, что срок устранения дефектов — 90 дней, что нарушает закон о защите прав потребителей. Мы терпели и ждали, но уже прошёл 96-й день, а дефекты так и не исправлены — только обещания. В итоге, советую избегать покупки в Лазурит — это самое плохое решение!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я неоднократно приобретала мебель в Лазурите, но с сентября 2024 года больше этого не сделаю и никому не советую обращаться к ним. Прошу потенциальных покупателей обратить внимание на пункт 4.1 их договора, где указан срок доставки 145 календарных дней, и не ориентироваться на сроки, озвучиваемые продавцами в салоне. Иначе можно оказаться в подобной ситуации, как у меня. Заказ от сентября 2024 года включал 11 позиций, из которых на сегодняшний день не доставлено 5. Это испортило мне Новый год: пришлось отменять приглашённых гостей после ремонта. Старую мебель я продала перед началом ремонта, а во время его проживания обитали в съемной квартире. Ожидали доставку 15 декабря, но мебель до сих пор не пришла. В результате вещи лежат в коробках, а мебель из Лазурита отсутствует. Клиентоориентированность этой компании равна нулю. Заинтересованы они только в момент покупки: тогда вам устраивают презентацию и звонки руководителю для получения скидки. Видимо, это часть их стандартной работы с клиентами. Звонки «руководителю» совершаются в любой день и время, даже в воскресенье перед закрытием магазина. После этого вы становитесь неинтересны. Даты доставки спокойно переносят, не извиняясь — просто говорят: «Ну нет этой мебели! Читайте договор, там указано — 145 календарных дней», — и так было дважды. Несмотря на то, что я дважды просила в салоне изменить мой контактный номер, сотрудники Лазурита продолжали писать мне сообщения на номер моего родственника. В попытке сгладить ситуацию, мне предложили подарок стоимостью около 3000 рублей при общем заказе на 380 тысяч рублей, но и это у них не получилось. Обещали его примерно с 15 декабря, но до сих пор так и не доставили. Есть и другие подобные моменты. Очень жаль, что сделал такой выбор.

Если моё мнение кому-то поможет определиться с выбором, буду очень рада! Давным-давно мечтала приобрести настоящее трюмо с тремя зеркалами. Пересмотрела множество мебельных сайтов и нашла достойный вариант только в компании «Lazurit». Взаимодействие с сотрудниками оставило у меня приятное впечатление и приятно удивило. Продавец-консультант Людмила рассказала о выгодной скидке на трюмо, быстро оформила все документы и объяснила, как произвести оплату. После этого она сообщила о поступлении моего заказа на склад в оговоренные сроки. Работник склада, Виталий Александрович, профессионально распаковал товар, продемонстрировал и аккуратно упаковал его обратно. Он почти не делал лишних движений, предугадывал мои вопросы и объяснял всё подробно. Товар оказался отличного качества, без каких-либо дефектов или неприятных сюрпризов — полностью соответствовал ожиданиям. Можно предположить, что в компании налажены четкие бизнес-процессы, ориентированные на клиентов, что, безусловно, заслуга грамотного руководства и приятной команды сотрудников. Рекомендую однозначно!

Мы приобрели туалетный столик с зеркалом. К сожалению, доставка задержалась почти на неделю. Сам столик оставляет желать лучшего: он шаткий и нестабильный, поскольку в конструкции использовали экономичные материалы. Стоимость сборки примерно равна цене самого изделия, а при самостоятельной сборке гарантия исчезает (это не вина магазина). Очевидно, такой отзыв не был опубликован на сайте Лазурита, ведь там только положительные отзывы! Не советую покупать мебель в этом магазине — она довольно дорогая, и можно найти более выгодные варианты по цене.

Вот перефразированный отзыв: Начну с менеджеров. Например, Светлана — чтобы продать нам диван, она явно врет, а когда мы уже получили его, поинтересовались у нее о недостающей детали, она удивлённо делает такие глаза 😳 и говорит: «Я этого не обещала». Кроме того, диван не соответствует заявленным в договоре размерам. Мы, конечно, смирились с этим, но тут началось самое интересное! А когда через полтора недели после покупки наш диван треснул, началось настоящее веселье! Менеджеры отправили претензию, а потом, когда мы им написали, услышали в ответ: «Мы ничего не отправляли, слышите?» Получить хоть какую-то информацию от них — это настоящее испытание. Они, видите ли, заняты целый рабочий день и некогда отвечать 😀 Сегодня мне пришлось час выяснять информацию, я сама звонила, и в ответ — грубое отношение! «Вы извините, я покупала диван не за 20 тысяч, а за 80!» Перед тем как связываться с этим магазином, советую заранее почитать отзывы о нём и о качестве их мебели — лучше знать заранее, с чем имеешь дело.

Вот перефразированный отзыв: 15.08 мы приобрели диван. С нами очень вежливо и терпеливо работала девушка. Когда мы уже определились и остался только выбор цвета, к нам подошел второй сотрудник, судя по всему, старший менеджер. Так как первая девушка уточняла все детали оформления, второй сотрудник вел себя так, будто находится на рынке. Самое неприятное — он спросил нас о способе оплаты, предложив за наличный расчет или в рассрочку. По его словам, если оплатить наличными, доставка и сборка будут бесплатными. Однако при оформлении выяснилось, что цена указана полностью, без скидок. Девушка, которая работала с нами с самого начала, была немного неловко и призналась, что не знает, откуда взялась эта информация у второго сотрудника. После нашего возмущения он начал звонить и просить сделать нам скидку на сборку, якобы так салон нас «остановил». На самом деле это было обманом. В итоге нам согласовали 30% скидки, но больше я не собираюсь возвращаться в этот салон. Также второй сотрудник очень спешил, потому что его ждало такси.

Мы приобрели спальню и получили всё в обещанный срок, за исключением кровати. Продавцы очень сильно извинялись и доставили её через неделю. В качестве извинения сборку кровати нам сделали бесплатно. Мебель качественная, выглядит отлично, а обслуживание — очень внимательное и ориентированное на клиента. Огромное спасибо!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы приобрели кровать с подъемным механизмом и две тумбы в салоне на Чичерина еще в ноябре 2022 года. К сожалению, доставленная кровать оказалась бракованной, а тумбы — с сколами. Уже второй год обращаемся в службу сервиса, которая приходит по их удобству, словно в проходной двор, и пытается исправить недочеты, но безуспешно. Кровать продолжает скрипеть, а позже выяснилось, что продавец неправильно подобрал матрас, который совсем не подходит для кроватей с подъемным механизмом. Пытаемся оформить возврат, но столкнулись с полным ужасом: десять раз отправляли заявления на отказ, постоянно требуют переписывать. Вроде бы кровать могут забрать, а матрас, скорее всего, останется у нас, а тумбы нам посоветовали на Авито продать. В салоне все выглядит красиво на фотографиях, а на самом деле — полный хаос. Не советую связываться с компанией Лазурит вообще!

Я приобрёл кровать и две тумбочки, доставили их, но после получения заметил сколы и неокрашенное изголовье. Подал претензию, и выяснилось, что эта кровать вовсе не является продукцией ТМ Лазурит, а произведена в частном мебельном цехе. То есть, магазин заказал её у другой компании и под видом своего бренда перепродаёт некачественную мебель. Обменом с 10 марта занимаются уже несколько недель, постоянно придумывают отговорки — то склад далеко, то товар уже в Екатеринбурге, то обещают скоро доставить, то вообще нет ответственного в магазине. В итоге, не советую покупать мебель в этом магазине — остался лишь брендовое название, а качество явно страдает.

Мы приобрели детский набор "зазеркалье" и остались крайне разочарованы. Исполнение оказалось ужасным, проявлением полного неуважения к клиентам. Чувствуется сильное раздражение. Также возникли сложности с оставлением отзыва на основном сайте — его постоянно блокируют. В комплекте не хватило держателей и заглушек на множество отверстий, а зазоры получились очень большие. И всё это было сделано их компанией. Однозначно не стоит переплачивать за этот набор. Есть похожий набор у Mia Sofia, причем по цене ниже, но мы выбрали не их, так как в нашем городе нет магазина. Это не реклама. К тому же, служба поддержки оказалась отвратительной — ни один вопрос так и не был решён.