Lazurit в Кемерове — отзывы и информация

Не рекомендую приобретать мебель в этой компании на все 100%. За 10 лет я трижды покупала спальный гарнитур, который практически полностью занимал спальню, и каждый раз через 3 года кровать теряла свой вид. Покупка дивана за 168 тысяч рублей с действующей скидкой до 80 тысяч рублей также оказалась неудачной, поскольку спустя 3 года после окончания гарантии диван сломался. При попытке продать его мне постоянно звонили, но когда я пыталась получить помощь, меня игнорировали. Решив посмотреть шкаф для детской комнаты, я снова столкнулась со скидкой 70%, что заставило меня снова сделать покупку. Однако шкаф оказался другого цвета, а диван пришел с дефектом, на который гарантия не распространялась. После всех этих проблем я больше не хочу делать покупок в этой компании, так как за такие деньги можно найти мебель лучшего качества и по более низкой цене.

Мебель выглядит привлекательно, однако сборка оставляет желать лучшего. Сборщик спешит и часто допускает ошибки, такие как проворачивание шляпок шурупов и срыв резьбы. Иногда он пропускает места соединения или не докручивает шурупы. Полученное впечатление омрачено некачественной сборкой, что может создать проблемы в случае необходимости разборки мебели.

Ваше отношение к обращениям клиентов и предоставлению услуг оставляет желать лучшего. У меня возникла ситуация, когда мебель была доставлена, но сборка была перенесена. Доставка была осуществлена в начале ноября, а сборка перенесена на 20 декабря. Представители компании позвонили 19 декабря и сообщили, что приедут собирать мебель 20 декабря с 12 до 17 часов. Однако в итоге на тот день никто не пришел. Я потратил целый день, ожидая, и в итоге ничего не произошло. После этого мне сообщили о задержке на неделю из-за "накладки". При покупке мебели в вашем магазине, который является представителем не дешевого сегмента, я ожидал более высокого уровня обслуживания и клиентоориентированности. Оказалось, что это не так, и ваша компания оставляет желать лучшего.

Ни в коем случае не стоит обращаться к этой компании снова. Мы заказали кухню в марте 2024 года за 480 тысяч рублей, однако качество фасадов оставляет желать лучшего. Что удивительно, в декабре 2024 года они до сих пор не устранили брак и ошибки в замерах. Отдельное "спасибо" Елене, которая является примером бездарного руководителя.

Мы не впервые покупаем мебель здесь и всегда были довольны качеством. Но в этот раз были шокированы обслуживанием. Мы выбрали диван в подарок на день рождения и внесли предоплату через карту, чтобы получить повышенный кешбек. В день рождения позвонили, чтобы уточнить дату доставки, и нам сообщили, что товар не оплачен. Приехали в магазин, перевели деньги на карту, потратили деньги на такси из другого района, чтобы узнать, что товар уже давно оплачен и доставлен. Продавец не удосужилась перезвонить, оправдываясь тем, что у нее был народ. При этом в магазине было пусто. Мы потратили деньги на такси и комиссию за перевод денег из-за такого некачественного обслуживания. Это неприемлемо!

Кажется, мы не впервые покупаем мебель, но на этот раз все прошло очень плохо. Девушка из магазина уверяла нас, что все будет соответствовать нашим ожиданиям, но когда мебель приехала, стеллаж не подошел по размерам, и теперь нам приходится переставлять все как пазл! Почему тогда затрачивать время на проекты и обещания? К тому же, половина комплектующих не была доставлена. Очень разочарованы таким сервисом. Если вы цените качество обслуживания, то лучше не сюда обращаться.

Не понимаю, почему столько негативных отзывов, но у меня все прошло отлично. Заказали спальный гарнитур заранее, до завершения ремонта. Потребовалось перенести доставку из-за задержки работ, и без проблем все устроили. Мебель была собрана быстро (что меня приятно удивило), и качество оказалось на высоте. Благодарю менеджера Екатерину и службу сервиса за отличную работу!

Эта компания оставляет желать лучшего. Если бы знали заранее, что доставка кровати займет так много времени, выбрали бы другую фирму, даже если это значило бы проезд 100 км. Уже прошло два месяца, и доставка была продлена еще на две недели. Беспокойство возрастает, неизвестно в каком состоянии прибудет товар, если вообще доставят его.

Начало было хорошим, но продолжение оказалось печальным. В салоне на втором этаже была отличная атмосфера, качественная мебель и превосходное обслуживание. Однако при доставке кровати оказалось, что изголовье сломано, а облицовка на боковой детали отклеивается. Запрос на возврат был отклонен менеджером салона, ссылаясь на службу сервиса. Служба сервиса заявила, что такие проблемы вполне нормальны для мебели и предложила решить вопрос в течение 90 дней. Планируемая доставка запчасти была отложена из-за ее отсутствия на складе в Новосибирске. Жителям Белово доставка осуществляется лишь раз в две недели. Никто не ответил на вопрос, где спать в это время. В общем, впечатление о компании сильно ухудшилось, так как они не взялись серьезно за решение проблемы с мебелью.

Приобрел мебель и услугу сборки в магазине "Лазурит", качество сборки оставляет желать лучшего, часть деталей была выброшена, проблемы не решаются оперативно, постоянные отговорки... Прилагаю фото для наглядности.