Имидж текстиль в Иванове — отзывы и информация

Вот перефразированный отзыв: Однажды я остановилась в гостинице и настолько впечатлилась качеством постельного белья, что решила найти производителя и заказать у них для дома. Нашла фабрику, связалась с ними и разместила заказ на постельное бельё и множество полотенец — около 20 тысяч рублей. Всё было очень гладко на начальном этапе: менеджер два дня подробно обсуждала со мной все детали, постоянно была на связи в WhatsApp, была дружелюбной и веселой. Пообещала сшить простыни на резинке, и я несколько раз уточняла, чтобы простыня полностью обхватывала матрас высотой 20 см, резинка была под матрасом, как у натяжных простыней. Сделала фото матраса и простыни для ясности, менеджер уверяла, что всё поняла и всё будет в порядке. После оплаты заказа я ожидала скорого получения, но начались задержки и непонятки. Сначала менеджер объяснила, что заказы выполняются по очереди, и я не смогла точно узнать, на какой я стадии. Связь с ними стала прерывистой, а затем вообще прекратилась. В итоге мне пришлось вытягивать информацию, и только через 10 дней мне сообщили, что заказ планируется отправить на следующий день. В итоге посылка была отправлена 17-го числа — ровно через 10 дней, как и обещали. Радовалась получению, развернула мешки — и обнаружила, что простыни оказались всего 20 см в высоту! Обидно и неприятно — подогнуть было нечего. Удалив благодарственное сообщение, я отправила им новое, с вопросом, как такое могло случиться. Менеджер прочитала, но не ответила. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, надеясь на понимание, но услышала, что заказ был сделан как для компании, и они сшили именно 20 см, потому что я так сказала. Такое отношение меня поразило — словно говорю с кем-то с ума сошедшим. Вместо извинений и предложения исправить ошибку, меня назвали полной идиоткой. Я решила попробовать заказать ещё 4 простыни, 2 пододеяльника и 4 наволочки — оплатив на их карту 5 августа. Стоимость заказа — около 10 тысяч. Опять начались задержки: неясно, когда всё сшьют и отправят. 17 августа я спросила, отправили ли — ответ был «нет», и на вопрос «когда» — игнор. После этого связь вообще пропала. Только 25 августа они ответили, что сообщат, когда отправят, но никакой конкретики. Я снова писала им 25-го — тишина. Позвонила начальнице, она не отвечала, на горячую линию тоже не брали трубку. На другом телефоне я смогла дозвониться и объяснить ситуацию, но меня сразу же «кинули» в чат транспортной компании без сопроводительных слов. Вес посылки был всего 5 кг, а внутри — только две простыни вместо четырёх: снова пришлось звонить и ругаться. На звонки не отвечали, видимо, внесли меня в чёрный список. В итоге деньги вернули, но только после напоминаний, без извинений за их некомпетентность. Последнее сообщение было, что они не могут заниматься розничными заказами — так всё и закончилась эта история. Что касается качества постельного белья — оно действительно хорошее, но заслуга здесь только производителя ткани, а не этой компании.