Идея кухни в Нижнем Новгороде — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я очень разочарован отношением к клиентам в этом салоне. Сначала все казалось обещающим: сотрудники общались доброжелательно, создавая хорошее впечатление. Однако в итоге сроки изготовления заказанной кухни оказались нарушены, и мне постоянно приходилось звонить и уточнять, когда она будет доставлена. В конечном итоге кухню привезли не полностью, и пришлось ждать полгода, чтобы получить недостающие элементы. Обещания о доставке недостающих деталей оказались пустыми — их так и не привезли, а вину за это не признают. Начали говорить, что всё это было моей ошибкой и что я не должен им доверять. Рекомендую быть очень осторожными: первый впечатление о салоне формируется очень хорошее, но реальный результат разочаровывает. Мне пришлось самостоятельно искать и оплачивать недостающие детали в другой компании. К тому же качество кухни оставляет желать лучшего: даже небольшое попадание воды вызывает разбухание корпуса, что говорит о низкой долговечности мебели. Размер кухни тоже оказался маленьким, а цена составила более 100 тысяч рублей, не считая стоимости сборки и дополнительных покупок. Весь процесс занял почти год, и в итоге мы очень сожалеем, что заказали кухню именно здесь.

Это ужасная компания! Не советую иметь с ними дело ни в коем случае. Уже больше полугода я сталкиваюсь с проблемами по поводу кухни. Их поведение очень грубое, обещания не выполняют, постоянно кормят обещаниями. После обращения в эту компанию осталось много негативных впечатлений. Не переводите им ни копейки, пока вам не доставят и не соберут кухню, иначе рискуете потратить много нервов. В настоящее время моя компания подает иск для получения компенсации всех понесённых расходов, пени и расторжения договора. Если кто-то хочет присоединиться к коллективному иску, обращайтесь.

Долго искали подходящую кухню, чтобы она была и красивой, и недорогой. Обошли множество салонов, пока не остановились на 'Идея кухни' в Открытом материке. Там понравились хорошие экспозиции и профессиональный персонал. Всё подробно объяснили и рассчитали стоимость. Остались очень довольны покупкой! Огромное спасибо 🙏

Кухню установили, но завершить работу так и не смогли. Уже два месяца никто не приезжает доделывать, сотрудники этой компании просто игнорируют нас. В целом не советую заказывать у них кухню или вносить предоплату.

Отзыв Ксении Н. от 23 мая 2021 года: Это был один из самых неприятных опытов в моей жизни. Заказ кухни был сделан 18 марта 2021 года, а доставку получили только 19 мая — спустя два месяца! При этом кухня приехала без столешницы, а большая часть элементов оказалась бракованной. Нам пришлось переделывать. Когда мы осматривали кухню у нас дома, доставщики были очень недовольны и даже выразили возмущение. После этого с нами связалась менеджер с грубым тоном: ругала, что мы смотрели на месте и вскрывали коробки, и сказала, что за это я получила выговор от директора. Кухня стоила свыше 100 тысяч рублей, и учитывая множество негативных отзывов, мы не стали сразу осматривать ее тщательно. В итоге обнаружили много брака — сколы, царапины, вздутия фасадов. Через два дня привезли оставшиеся части, но они также оказались поврежденными. Менеджер практически ругался на нас за то, что мы их трогали, а связь с директором Надеждой, которая отвечает за доставку, оказалась безрезультатной — она игнорировала все наши жалобы и угрозы обращения в суд. В итоге уже третий месяц мы без кухни. Настоятельно не советую связываться с этой компанией — потеряете деньги, нервы и время.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Отзывы о работе этого магазина оставляют желать лучшего. Продавцы вводят в заблуждение относительно сроков выполнения заказа: менеджер Вадим при оформлении утверждал, что кухня будет готова за 30 дней, однако прошло уже 33 дня, и я сама дозванивалась до директора Надежды, которая отвечала, что доставка состоится 8 числа. Затем, перед этим сроком, я снова звонила — доставка была перенесена на 10 число, а потом на 11 сентября. За эту неделю фасады и пенал так и не были готовы, хотя изначально говорили, что всё сделано в срок. Менеджер Светлана по телефону утверждала, что кухню нужно ждать 45 рабочих дней (в договоре указано календарных), а директор Надежда бросает трубки, когда ей делают замечания. Кухню привезли 11 числа, а 12-го при сборке обнаружили, что фасад пенала другого цвета. В этот же день я написала Вадиму в Вайбер с просьбой заменить фасад и привезти недостающие петли с доводчиками, которых тоже не было. В ответ молчание, на звонки и сообщения он не отвечал. Также я звонила Светлане, которая нагло лгала, что у них только один мобильный телефон, и он был взят на замер другого заказа, поэтому Вадим сейчас ничего не может передать. На вопрос, почему тогда он не отвечает в вайбере, если у него есть доступ через компьютер, она ответила, что он занят. Через три дня я с мужем приехала в магазин, где Вадим сидел за компьютером, рядом — один клиент, который ушёл через пару минут. Я набрала телефон — и, чудо, он зазвонил прямо на столе. В вайбере он мог ответить, но не хотел — видимо, устал от работы. В итоге, из-за халатности Вадима, нам прислали другой фасад, и вместо извинений он сказал мне: «Ты девочка, у меня такая же дочь». Наверное, хотел, чтобы я его назвала папой. Фасад привезли ещё через месяц. Доводчики оказались низкого качества, как и материалы фасадов. Не советую этот магазин из-за некорректного отношения сотрудников — такое поведение больше подходит для перехода. Лучше найти другого поставщика.

Этот магазин занимается оформлением кредитов, а не рассрочкой, как они утверждают при покупке кухни. Доставили бракованный товар — мятую мойку. Сотрудница Надежда, которая занимается оформлением, сборкой и доставкой мебели, совсем не общается с клиентами, не перезванивает и не отвечает на звонки (у нее много клиентов). Постоянно обещает перезвонить, но исчезает и отключает телефон. Они потеряли фасад и не сообщили об этом — ни при отгрузке, ни сама Надежда, которая знала о нехватке фасада, сушилки и углов к шкафу. Мы ждали решение на следующий день, но Надежда не связалась с нами. Только при пересчете и сверке с ведомостью муж заметил пропажу. Во время сборки выяснилось, что отсутствуют углы для углового шкафа — без них шкаф невозможно правильно установить. В подарок при покупке должна была идти сушилка для посуды, но её тоже не доставили. В комплекте не хватало многих саморезов, а сборщики пришли без силикона для установки мойки и варочной панели, хотя их предупредили, что все устанавливают самостоятельно. Муж купил всё за свой счет, а после сборки кухни эти материалы у нас забрали. Нам пришлось добиваться каждой запчасти, звоня Надежде и требуя их. В итоге срок поставки, прописанный в договоре — 45 календарных дней — был нарушен, и нам пришлось обращаться в магазин и через них решать проблему. Надежда не захотела с нами общаться, и после длительных разбирательств (угрозы претензиями, штрафами, жалобы в Роспотребнадзор) она предложила полностью собрать кухню за счет компании. Менеджер Светлана не решила проблему и сказала: "Разбирайтесь с Надеждой". Не советую заказывать мебель в этой компании — её получите по частям, с нервами и потерянным временем.