divan.ru в Перми — отзывы и информация

Не рекомендую данный магазин, заказали шкаф для детской комнаты, на дверях обнаружили сколы, при замене отказали и сказали, что нужно было сразу проверять все коробки на наличие дефектов. Качество мебели ужасное.

Я уточнил наличие дивана и мне сказали, что он есть. Приехал, оплатил, но мне сообщили, что доставка будет только через месяц.

Мы заказали диван в этом магазине, и качество его на высоте. Доставка была безупречной. Позже мы решили заказать шкаф, но из-за проблем с доставкой оценили магазин в две звезды. Время доставки было назначено с 16 до 22 часов, но в 9 вечера я позвонила менеджеру, чтобы уточнить информацию, и мне сообщили, что доставка задерживается. Менеджер объяснила, что перед моим заказом было еще 4 доставки, 2 из которых требовали сборки, поэтому мой заказ не могли поставить раньше. Несмотря на то, что я была готова подождать, задержка была критична из-за маленького ребенка. Шкаф доставили в итоге в 23:15. Мы планировали приобрести еще товары в этом магазине, но после такого опыта, решили поискать в других местах. Я также рекомендовала магазин своему коллеге, но больше делать это не буду. Если у вас ценится ваше время, то, возможно, стоит обратиться в другое место. В целом, по качеству товаров у магазина претензий нет.

Купили диван для коридора и остались очень довольны.

Доставленный товар оказался некачественным, и на претензии не отвечают вовремя, приходится напоминать самостоятельно. Была заказана сломанная деталь, и пока не ясно, когда придет замена и будет устранена проблема. Не получено никаких извинений за неудачный товар и ответов в срок от отдела качества.

Меня приятно удивила кровать и прикроватные тумбы! Они выполнены из качественных материалов и имеют стильный современный дизайн. Магазин порадовал оригинальностью и эстетикой представленной мебели. Покупкой я осталась очень довольна!

Отсутствие согласования между логистикой и менеджментом приводит к неприятным ситуациям, например, назначение новой даты доставки без предварительного уведомления. Неудобство вызывает поздний звонок менеджера для согласования новой даты, когда у вас уже запланировано другое дело. Пожалуй, стоит улучшить коммуникацию и координацию между отделами, чтобы избежать подобных недоразумений и негативного опыта клиентов.

Было бы удобно, если бы была возможность самостоятельно забирать заказ. Иногда неудобно находиться дома и ждать доставку, а также менять адрес доставки без изменения даты получения заказа.

Привет, я удивлена, что не могу найти вас на месте, указанном в плане, потому что потратила на это свое время.