Diваль в Липецке — отзывы и информация

Здравствуйте. Мы заказали два дивана в салоне мебели 12 сентября. При оформлении заказа мы договорились, что оба дивана должны быть абсолютно идентичными, так как они будут стоять в одной комнате. Первоначально мы получили скидку на один из диванов, но сразу после ухода из магазина нам сообщили, что скидка закончилась и заказ будет выполнен по полной стоимости. Когда нам привезли диваны, мы обнаружили, что они разного цвета: один коричневый (бывший на выставке), другой серый. Мы вернули один диван в магазин, оплатив самостоятельно доставку. После долгого и неприятного разговора нам вернули деньги за возвращенный товар. Когда нам привезли второй диван, мы обнаружили, что отстрочка на нем отличается от первого. Мы хотели отказаться от заказа, но директор салона уговорила нас заказать еще один диван с нужной отстрочкой, обещая скидку за долгое ожидание. Мы даже привезли подушку с дивана, который остался у нас дома, чтобы убедиться в правильности отстрочки. Однако, к концу декабря нам сообщили, что диван готов, но отстрочка отличается от ожидаемой - вместо темно-серой цвета она была светло-бежевой. Мы вернули первый диван в салон на свой страх и риск, оплатив доставку сами, так как нам отказали в возмещении расходов. Кроме того, нам было сказано, что мы "с ними насмешились". Обслуживание и обращение с клиентами в этом салоне мебели оставляет желать лучшего. Я не рекомендую обращаться в данный салон.

Отличный магазин! Здесь я приобрела два кресла и кровать. Продавцы были очень вежливы и компетентны. Доставка была выполнена вовремя.

Согласна с предыдущим отзывом: мебель отличная, но сервис ужасный. Диван с выставки привезли на следующий день, но не помогли занести. Когда попытались собрать диван дома, оказалось, что не получается. Попросили помощи у плотника через продавца, но он сказал, что прилетит только через неделю. Ждем уже три месяца, кресло заказали в декабре, а до сих пор не получили. Продавец не знает, что делать, сервис ужасный, постоянно обещают, но ничего не делают. Не звонят после просрочки заказа, не извиняются за задержку. Если бы они предупредили и извинились, отзыв был бы другим.

Мы приобрели здесь диван и довольны его качеством, но не рекомендуем обращаться в магазин Диваль. При заказе нас пытались навязать лишние модули и дорогую ткань, увеличивая стоимость товара. Срок изготовления превысил обещанный месяц, но постоянные обещания "привезем через неделю" лишь раздражали. При доставке дивана нам сообщили о неожиданных доплатах, несмотря на предыдущие договоренности. Грузчики отказались заносить мебель, несмотря на обещания продавца. В общем, сервис оставляет желать лучшего.