Boxx в Калининграде — отзывы и информация

В начале ноября мы оплатили диван и кухонный стол, поскольку менеджер Александра уверяла нас, что всё это будет доставлено к Новому году. Мы были настолько рады предстоящим праздникам и переезду, что с радостью согласились. Когда настало время внести предоплату в размере 50% (а диван стоит недешево), Александра звонила нам по нескольку раз в день. Ее абсолютно не смущало, что у меня маленький ребенок, а у мужа — встречи в офисе. Казалось, ей нужно было лишь получить свой процент с продажи. После внесения предоплаты она исчезла, не позвонила и не прислала сообщение о задержке поставки. Обратившись в магазин, мы узнали, что она должна была связаться, но, видимо, забыла или находилась то в отпуске, то на больничном. Честно говоря, не понимаю, как таких менеджеров вообще держат на работе — они умеют только «втюхать» товар, а решить проблему — нет. Даже позвонить и объяснить ситуацию они не могут! В итоге, после 10 звонков, мы узнали, что диван будет только через месяц, то есть в конце января. Сегодня, 15 февраля, дивана всё ещё нет. Мы звонили вновь, и нам начали оправдываться, что речь шла только о доставке на склад 26 января, а о самій доставке — ни слова. Нас послали «сами звонить в контроль качества». У меня возникает только один вопрос: умеют ли вообще эти менеджеры и руководство решать проблемы, которые возникают по их вине, и поддерживать клиентов, которым они обещали одно, а по факту — ничего не делают? Или мы должны всё решать сами? Больше никогда не приобретём ничего в вашем магазине и никому не посоветуем. Главная проблема даже не в задержке товара, а в полном игнорировании ситуации и отсутствии какой-либо поддержки со стороны менеджеров — они просто наплевательски отнеслись после продажи.

Мне очень понравилась кухня, а уровень обслуживания оказался на высоте.

Мы выбирали кухню, и очень остались довольны работой Юлии. Она учла все мои пожелания по дизайну и функциональности, проявила большую внимательность и профессионализм. Очень рекомендую!

Доступные цены и высокое качество мебели.

Перефразированный отзыв: Все детали обсуждались заранее, но в итоге не привезли шкаф для вытяжки, отверстия под шкаф под котел не просверлили, полки так и не установили — торчат конферматы, сушилку для посуды установить тоже не смогли. Провести два дня в квартире — это просто нонсенс. Юлия — это отдельный случай, похоже, она занимает место опытного дизайнера, хотя за мои деньги получила совершенно неудовлетворительный результат. Я продолжаю добиваться какого-то внятного объяснения, когда же эта команда доведет кухню до приемлемого состояния. Это просто позор.

Широкий ассортимент. Продавец Елена очень дружелюбна и готова помочь, она терпеливо и вежливо подобрала для меня наиболее подходящий вариант. Огромное спасибо!

Мне очень понравилось качество мебели, а консультанты были очень полезны и внимательны. Уже не в первый раз делаю там покупку :)

Посетили салон, остались довольны покупками, обслуживанием и предложенными вариантами рассрочки. Обязательно вернёмся ещё не раз.

Благодарим за оказанную помощь и оформление заказа у менеджера Елены Лукиной. Елена очень внимательная, дружелюбная и оказала большую поддержку в выборе мебели. Ее профессионализм заметен в каждой детали. Мы планировали обновить только диван, но в результате обновили сразу две комнаты благодаря её советам. Очень признательны ей! Также хочется отметить, что весь коллектив очень приятный и доброжелательный.

Большое спасибо за оформление заказа на прихожую, особенно менеджеру Наталье. Видно, что она настоящий профессионал: внимательная, доброжелательная и дружелюбная в общении с клиентами. Доставка мебели прошла быстро и на высоком уровне, огромное спасибо и сотрудникам за их работу!