Askona в Омске — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: В июле 2023 года мы заказали через Озон матрас с наматрасником (последний, как нам говорили, предоставлял космическую гарантию — 10 или 20 лет, точно не помню). В апреле 2025 года заметили, что матрас начал деформироваться: появился подъём и провалы. Решили оформить гарантийный возврат через Озон, однако кнопка возврата оказалась неактивной — в системе указывалось, что гарантия истекла в феврале 2025 года, то есть через полтора года после покупки. Обратились в Аскону всеми возможными способами, предоставили все необходимые данные и фотографии. Ответы приходили более двух месяцев по электронной почте. И тут начались удивительные открытия — оказалось, в 2024 году Аскона изменила юридическое лицо и удалила свой магазин с товарами на Озоне. По словам сотрудников Асконы, возвратами товаров, приобретённых через Озон, занимается сам Озон. После примерно 30 попыток нам удалось связаться с операторами Озона, которые утверждали, что гарантия составляет всего 1,5 года и отказались оформлять возврат. Мы покупали товары у Асконы, которая обещала многолетнюю гарантию, а теперь выясняется, что гарантия якобы уже не действует. Зачем нам был нужен наматрасник почти за 30% стоимости матраса? Вся эта ситуация с удалением карточек и информации с Озона кажется мне махинацией, направленной на то, чтобы избежать выполнения гарантийных обязательств и не предоставлять обещанную гарантию, за которую нас заманивали.

Я с нетерпением жду доставку кровати своей мечты! Также заказала матрас и тумбочки — о которых даже не мечтала. Благодарю Екатерину за помощь в выборе! Она не только помогла определиться, но и учла мой бюджет, учтя все акции и бонусы — покупка получилась очень выгодной! Пока ожидали одобрения банка, нам предоставили возможность посидеть в массажном кресле и протестировать массажёры. Теперь за покупками в Аскону буду обращаться только к вам ❤️

Работники магазина — замечательные девочки-продавцы, они очень хорошо помогли нам выбрать кровать, матрас и другие аксессуары! Отнеслись к нашим пожеланиям с большим вниманием и терпением. Огромное спасибо! 🥰

Я оставила отрицательный отзыв о мебели на сайте, однако он не был опубликован. Заказали три кровати и угловой диван Scott на сумму свыше 250 000 рублей. Диван ломался три раза, причём дважды после окончания гарантийного срока, а кровать тоже сломалась после истечения гарантии. Товар оказался низкого качества. Больше ничего в Асконе не буду покупать.

Ранее мы приобретали в этом магазине матрас для родителей и остались очень довольны. В этот раз посетили магазин для себя, и благодаря помощи Зульфии сделали удачный выбор — спасибо ей большое за профессионализм и полезные советы. Мы купили диван, кровать, матрас, подушки и тумбочку — всё очень высокого качества, большое спасибо производителю! Всё нам очень понравилось. Также выражаем благодарность за своевременную доставку — привезли даже раньше обещанного срока. Особая благодарность ребятам, которые собирали мебель — Якову и Сергею — за быструю и аккуратную работу, вы молодцы!

Несколько лет назад мы приехали в Маяк Молл, чтобы выбрать матрац, и благодаря Зульфии сделали правильный выбор. Оформили доставку, и в назначенный срок получили свой заказ. Сегодня снова посетили Askona и решили приобрести кровать. К нашей радости, нас встретила Зульфия, директор магазина. Конечно, без покупки мы не ушли. С нетерпением ждем нашего нового приобретения. Благодарим за высокий профессионализм!

Мы посетили магазин Askona в «Маяк Молл» и подбирали подушку. Отличный консультант Екатерина помогла нам выбрать наиболее подходящую модель. Благодаря ей, наконец-то ночи проходят без мучений в поисках комфортного положения.

Большое спасибо за отличную работу директора! Мы были в магазине Аскона в Маяке, Омск. Всё подробно объяснили и показали, предложили разные варианты оформления покупки. Вы молодцы!

Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Наталье. Мне было необходимо выбрать подходящую жесткость матраса, и я пришла за час до закрытия. Наталья подробно объясняла, показывала ассортимент и терпеливо сопровождала меня, неоднократно возвращаясь к одним и тем же моделям. Огромное спасибо!

Уважаемая компания Аскона! Хочу выразить свое разочарование по поводу ситуации, которая произошла во время моей покупки. Для вас даже одна звезда — это много! Менеджеры были вежливы только до момента оплаты. 22 марта у меня должна была быть доставлена кровать с подъемным механизмом, как указано в накладной. Но о доставке мне сообщили только 23 марта, объяснив, что произошел сбой в системе, и программа рассчитала стоимость только коробки за 20 500 рублей без основания. При этом мне сказали, что чтобы получить кровать, нужно доплатить значительную сумму, и при этом ожидать еще две недели. На все мои жалобы и претензии горячая линия и магазин не реагируют, лишь предлагают писать жалобы для рассмотрения. Такое ощущение, что издеваются. В итоге я решила отказаться от товара и потребовать возврата денег, однако до сих пор это не сделали, ссылаясь на технические задержки. В моих планах — обращение в суд. В целом, мое отношение к компании сильно ухудшилось: создается впечатление, что к клиентам здесь относятся без должного уважения.