Be Queen в Северодвинске — отзывы и информация

Уважаемая Марина, еще раз прошу прощения за сложившуюся ситуацию. Как только мы узнали о проблеме, мы связались с вами и предложили перенести запись, однако вы не вышли на контакт. К сожалению, такие ситуации случаются, и, к сожалению, мы не застрахованы от них. У нашего Мастера действительно произошёл сбой в приложении, и вы были записаны на услугу снятия покрытия. Мы могли бы принять вас в тот же день или в другое удобное для вас время, чтобы минимизировать неудобства, но, к сожалению, вы решили иначе. Также мы заметили, что в разных приложениях под разными именами оставляете негативные отзывы. Давайте постараемся быть более добрыми и отзывчивыми друг к другу. Желаю вам мира и добра.

Я впервые сталкивалась с таким безразличием к клиентам. Понимаю, что перед праздниками много дел, но отсутствие предупреждения об отмене процедуры — это уже перебор! В итоге я потеряла только время и нервы, а услуги так и не получила. Не рекомендую этот салон!

Перефразированный вариант отзыва: Я пришла в салон, а мастера там не оказалось. По стечению неблагоприятных обстоятельств мне не удалось попасть на запланированную процедуру у моего мастера. Через приложение DIKIDI я нашла салон, расположенный рядом с домом, и заметила, что у мастера было много свободного времени на следующий день (честно говоря, это меня насторожило, но я решила довериться ответственности мастера). За час до назначения пришло напоминание, и я отправилась на процедуру, надеясь, что мои ногти будут спасены. Когда я подошла к салону и открыла дверь, там оказалась девушка, скорее всего, администратор, которая очень торопилась на обед и об этом сообщила. Она спросила, к кому я пришла и какую процедуру хочу сделать, и выразила обеспокоенность тем, что мне придется ждать на улице. Она пообещала связаться с мастером. Время до процедуры оставалось около 20 минут, и я не слишком волновалась (погода была прохладной, но не морозной). Однако, ожидая дольше положенного, я решила позвонить в салон и выяснить ситуацию. Сначала трубку не взяли, а через несколько минут перезвонила хозяйка или администратор и сообщила, что у мастера слетело приложение, и она не была в курсе моей записи. Это либо стало известно ей только после того, как она связалась с мастером, либо — просто отговорка. В любом случае, меня не предупредили сразу! Мне предложили перенести запись на другое время, но после такого инцидента у меня возникли сомнения, повторится ли ситуация снова. Я оставила отзыв в приложении, но администрация салона, чтобы не портить себе рейтинг, заблокировала меня и не дала возможности опубликовать отзыв. К сожалению или к счастью, я так и не смогла оценить работу мастера Галины.