Сталепромышленная компания в Барнауле — отзывы и информация

Металл качественный, однако упаковка оставляет желать лучшего. Прошу принять меры и сделать необходимые выводы.

Здравствуйте! Обычно я не оставляю негативные отзывы, но в этот раз, похоже, придется. С мая 2023 года я закупаю металл у этой компании, и, к сожалению, столкнулся с рядом серьезных проблем, связанных с работой менеджера Оксаны. Первая ситуация — мне отгрузили неправильную трубу: стенка оказалась не 3 мм, как заказывал, а всего 2 мм. Обнаружил это уже после доставки. Когда сообщил менеджеру, она попросила вернуть трубу, при этом не уточнив, кто оплатит транспортные расходы — ответа не последовало. В итоге пришлось согласиться, хотя извинений не было. Такое отношение кажется неуважительным и непрофессиональным. Вторая ситуация — я заранее оплатил профтрубу, затем узнал, что ее отдали другому клиенту. Прошло около двух месяцев, я неоднократно звонил, чтобы уточнить, когда смогу получить заказ, однако мне постоянно отвечали, что точных сроков нет. В конце концов, мне предложили вернуть деньги, и я купил металл у другого поставщика. Весь этот период никто не позвонил и не предупредил меня о задержках. За это время я остался без товара и без извинений — что, на мой взгляд, недопустимо в обслуживании клиентов. Третья ситуация связана с покупкой профнастила шоколад C8 — 5 листов. Оксана знала, что я занимаюсь изготовлением ворот и заборов. После загрузки и доставки на объект я заметил, что с грунтовой стороны листы плохо прогрунтованы: есть черные полосы и голый металл. Я отправил фотографии и спросил, почему за такую цену продают листы с недостатками. Ответа так и не получил, только после самостоятельных звонков менеджеру мне сообщили, что C8 вообще используется как стеновой материал. Такой подход к качеству и обслуживанию вызывает разочарование. Общая картина такова: несмотря на оплату и ожидания, я столкнулся с халатным отношением, задержками и отсутствием извинений. Понимаю, что моя закупка — небольшая по сравнению с крупными заказами у других компаний, и, возможно, именно из-за этого уровень сервиса такой низкий. Но считаю важным оставить этот отзыв, чтобы подчеркнуть необходимость улучшения работы сотрудников и повышения ответственности перед клиентами.

Это лучшая компания по продаже металла. Менеджеры очень приветливые, все подробно расскажут и покажут. Кладовщики — настоящие профессионалы. Компания просто замечательная. Очень рекомендую!

Очень удобно — благодаря грамотной логистике процесс погрузки и выгрузки проходит быстро.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Относительно продукции: закупаем плоские листы, их толщина полностью соответствует заявленным характеристикам. Что касается персонала: весь коллектив – очень приятные и отзывчивые люди! Общение с ними всегда позитивное, начиная от охранников и заканчивая руководством. Особую благодарность хочу выразить нашему менеджеру Лисиной Оксане Витальевне за терпение и оперативность в решении вопросов. Также благодарю Колесникову Евгению Геннадьевну за дружелюбную помощь, поскольку ей иногда приходится заменять нашего менеджера во время отпусков, при увеличении объема работы или в иных жизненных ситуациях. Погрузка на складе организована быстро; иногда сотрудники склада пропускают большие машины без очереди. Если приходится ждать, мы относимся к этому с пониманием, так как видно, что работники очень загружены и действительно работают на совесть. Складской коллектив заслуживает отдельного уважения и признания! Желаю всем им крепкого здоровья, терпения, сил и благополучия — вы лучшие в Барнауле и его окрестностях! Теперь о небольших недостатках: 1. Рабочая система оставляет желать лучшего. Серверная часть часто “подвисает”, и менеджеру приходится тратиться на работу из-за медленной работы системы. 2. При оформлении счетов часто приходится долго ждать согласований цен. Мы закупаем небольшими объемами, по меркам некоторых, но ежедневно, и большую часть времени тратим на бесполезное ожидание непонятных согласований. Кстати, этот отзыв написан именно во время ожидания вышеупомянутых согласований.

Прекрасные цены, организованный документооборот, отдельное спасибо менеджеру Евгении за профессиональную и быструю работу!

Толщина соответствует заявленной, и это меня устраивает.

Я заказываю металл, особенно плоский лист, исключительно у этого поставщика! За всё время здесь оставил уже более миллиона. Мне всё равно, что делают кладовщики — главное, что толщина металла соответствует заявленной и нет никаких обманов. Будьте добры, расширьте, пожалуйста, ассортимент черного металлопроката.

Я заказывал окрашенный профлист, обещали выполнить и не сделали. За два раза оплаты товар так и не был поставлен, а возврат денег занимает очень много времени. Не советую сотрудничать с этим продавцом.