МегаФон-Yota в Самаре — отзывы и информация

Вот мой второй опыт оплаты за телефон — к сожалению, остался разочарован. В первый раз пришлось стоять более часа, а во второй — сразу предупредили, что ждать придётся очень долго. Терминалы часто не работают, а один менеджер обслуживает всех посетителей, из-за чего всё происходит очень медленно.

В службе поддержки мне сообщили, что необходимо обратиться в отделение для оформления возврата денег. Однако в отделении отказались принять заявление на возврат.

Я потратил 30 минут на замену SIM-карты, но в итоге выяснилось, что программа всё равно не работает.

На протяжении недели я общался с технической поддержкой, чтобы сменить тариф, оставлял заявки, но никаких решений не последовало — никто не перезванивал, в чате меня постоянно перекидывали с одного специалиста на другого. В итоге решил просто отказаться от услуг: оператор в чате дал мне адреса, где это можно сделать. Но и тут возникла проблема — сейчас 17:40, офис уже закрыт (стеклянная сетка, пластиковая дверь заперты). Я подождал 15 минут, но никто не подошел.

В январе подключила Мегафон, мне сказали, что мне нельзя оформить напрямую, могу только через родственника, и что первый месяц будет бесплатным, а потом стоимость составит 325 рублей в год. В итоге родственнику пришли счета за первый месяц на 375 рублей, договор его не закрыли, а в следующем месяце сумма должна стать уже 700 рублей. Телефон менеджера недоступен, я звонила в поддержку уже второй день по часу. Вместо обещанных 325 рублей платёж составил 375, а срок — не год, а полгода. Если я не назову серию и номер паспорта родственника, оператор сбрасывает звонок, и приходится снова ждать около 10 минут. Никому не советую связываться с ними :(

Оперативно и без лишних вопросов оформили переход с Мегафона на Ëту.

Связь очень плохая, как и качество интернета. С оператором практически невозможно связаться, а цены заоблачные.

В 19:47 22 ноября 2023 года офис уже был закрыт, хотя на двери было указано, что часы работы заканчиваются в 20:00. Таблички о перерыве отсутствовали. За стеклом девушка была очень занята за компьютером и, заметив меня, опустила жалюзи. Читая отзывы, понял, что для этого офиса принято закрываться раньше установленного времени — вполне обычная практика. Может быть, стоит просто указать в графике работы «как получится»? Ответы на отзывы в стиле «доведем до персонала» явно не решают проблему. В итоге, поездка по заснеженной улице оказалась напрасной.

Я пришёл сюда жаловаться на то, что у меня оформлены ещё три сторонние сим-карты. Но ругаться не получилось — сотрудники оказались очень вежливыми и приятными девушками. Проблему решили всего за полчаса. Хотелось бы поставить им 10 звёзд — с удовольствием поставил бы!

Режим работы не соответствует действительности. Приходишь в рабочие часы, а двери закрыты, а на них висит объявление. Неясно, сколько длился перерыв и сколько ещё приходится ждать на холоде. Внутри находится одна сотрудница, которая жалуется, что ей некогда сходить в туалет. Однако это не должно влиять на клиентов, которые платят за обслуживание. В целом, ситуация оставляет желать лучшего.