ЭР-Телеком Холдинг в Томске — отзывы и информация

К сожалению, услуги по предоставлению интернета оставляют желать лучшего. Наша компания, являясь федеральным дистрибьютором, заключила договор на круглогодичное обслуживание с ежемесячной оплатой, однако качество сервиса не оправдало ожиданий. Постоянные перебои в работе интернета, низкий уровень работы технической поддержки и неосведомленность персональных менеджеров о возникших авариях делают решение проблем затруднительным и неэффективным. Не могу рекомендовать данный провайдер.

Вот перефразированный отзыв: Уже около месяца у меня не удается полностью исправить проблему с аналоговым кабельным телевидением (с 59 каналами от Дом.ру). За это время было сделано 3 или 4 обращения по одному и тому же адресу. Каждый раз после ремонта через пару дней или чуть больше связь снова ухудшается или возвращается к исходному состоянию, иногда даже хуже. Техники не могут купить небольшие раскладные DVD-плееры за 2-3 тысячи рублей с аналоговым ТВ, чтобы самостоятельно проверить работу оборудования, и вместо этого требуют, чтобы клиенты отпрашивались с работы каждые 3-4 дня и ждали их визита для повторного устранения неисправностей — зачастую прямо на линии или у подъезда/станции. В щитках всё взломано, провода торчат наружу — то одна проблема, то другая, иногда сразу всё. Сейчас появились медленно движущиеся черно-белые полосы на первых трёх каналах, и всё пытаются найти причину в коаксиальном кабеле внутри квартиры. Договор №799063.