Версаль в Воронеже — отзывы и информация

Всё отлично, всё устраивает.

Отель расположен в самом центре города и обладает привлекательной архитектурой с длинными переходами, дверьми и лестницами, что может оказаться неудобным при наличии большого багажа. За отелем находится смотровая площадка с отличным видом.

Это устаревшая и изношенная гостиница, при этом цена довольно высокая. Окна выходят в коридор, что не очень удобно. Завтраки оставляют желать лучшего, а обед стоит около 700 рублей — проще и вкуснее будет пообедать в любом кафе на бизнес-ланче. Больше сюда не собираюсь.

Впервые остановился в номере с окнами, выходящими в коридор. слышно все прохожие. батареи старые и не регулируются. поставил одну звезду за просторный номер. цена не соответствует уровню качества.

К сожалению, остались крайне разочарованы обслуживанием. Забронировали номер для молодой пары, муж — гражданин США, и при этом им отказали в заселении, несмотря на наличие всех необходимых оригинальных документов. Это испортило наш свадебный день и настроение целиком. Такое отношение и уровень сервиса совершенно недопустимы — назвать это отелем, пожалуй, сложно. Надеемся, что в будущем ситуация улучшится или эта «гостиница» закроется, чтобы избежать подобных случаев.

Отель расположен в уютном и спокойном районе. Имеется собственная парковка с шлагбаумом. Однако вызывает беспокойство то, что персональные данные заполняются не вручную администратором, а сканируются без согласия клиента для хранения в базе данных сети отелей на пять лет.

Спасибо за ваш подробный отзыв. Хотелось бы отметить, что некоторые моменты требуют уточнения и улучшения. Например, подписывание анкеты и процесс обработки паспортных данных можно сделать более удобным и прозрачным для гостей. Было бы лучше, если паспорт показывали бы при необходимости, а копии — предоставлялись на ресепшене. Также согласен, что сбор личных данных должен осуществляться с учетом законодательства и личных предпочтений. Что касается питания, жаль, что еда в трапезной вам не понравилась. Мы обязательно возьмем во внимание ваши замечания и постараемся улучшить качество блюд и их свежесть. По поводу номера: очень сожалеем, что условия проживания оказались неудовлетворительными — холод, пыль, мусор и неудобная мебель. Мы обязательно передадим эти замечания соответствующему отделу для устранения недочетов. Также примем меры для обеспечения комфортных условий, включая предоставление халатов и улучшение системы отопления. Насчет персонала и охраны — спасибо за обратную связь. Мы проведем внутреннее разбирательство, чтобы повысить уровень сервиса и обеспечить профессиональное поведение сотрудников. Касательно интерьера и атмосферы — рады, что внешний вид вам понравился, и постараемся сохранить и развивать эти элементы. Приносим извинения за то, что отзыв вызвал негативные эмоции и что ответ был недостаточно вежливым или содержательным. Мы ценим ваши замечания и постараемся учесть все пожелания для улучшения сервиса. Надеемся, что при следующем визите ваш опыт будет более положительным, и вы останетесь более довольны.

Положительное расположение, однако нуждается в обновлении.

Всё замечательно.

Соотношение цена-качество неудовлетворительное: всё уже изношенное и потертое, а также всего одна розетка на весь номер.