Grand hotel Anapa в Анапе — отзывы и информация

Пожалуйста, замените шашлычника.

Эх, Гранд, разочаровал :( Мы уже не раз отдыхали в этом отеле и решили отметить день рождения супруга. Но с первых минут заезда и до самого выезда было ощущение полного разочарования. Кажется, обслуживание клиентов и качество сервиса значительно ухудшились. Администратор или управляющий явно не прилагают усилий — заселяют только в 14:00, и ни минутой раньше, иначе придется заплатить 50% стоимости за ранний заезд. До этого времени даже нельзя воспользоваться территорией или пропуском, приходится ждать в холле. Перед бронированием мы звонили и уточняли, что поезд прибудет в 11 утра, и нашим пожилым родителям с детьми хотелось бы перекусить или выпить чай — нам обещали, что это возможно, как в любых 5-звездочных отелях, ориентированных на клиента. Но по приезде нам отказали. Обед тоже разочаровал: ассортимент и качество еды заметно ухудшились. Промежуток возле основного ресторана закрыт, а в сильный дождь предложили идти на улицу в бар за кофе — очень креативно :) Вода в уличном бассейне очень холодная, никто не купается. Из-за ситуации на пляжах, когда море и часть комфорта закрыты, другие отели стараются компенсировать это хорошим сервисом и развлечениями, а этот отель — нет. А в день отъезда случилась настоящая неприятность: пожилого отца забрала скорая в 6 утра на экстренную операцию, а отель, зная о ситуации, позвонил и потребовал как можно быстрее освободить номер — без учета обстоятельств. Нам пришлось оставить его прямо из больницы. В общем, уровень сервиса в этом отеле даже не дотягивает до 3 звезд. Нет ни пианино, ни развлекательных программ, как показывают в соцсетях. Всё, что поставят на стол — орехи, финики и т.д., — быстро убирается после съемки. Надеюсь, что руководство пересмотрит свое отношение к гостям, потому что в нынешнем виде отель сильно теряет среди конкурентов из-за своей концепции, и его заполняемость остается низкой.

Отель хороший. Мы с женой отдыхали вдвоём, без детей😁 иногда нужно побыть только вдвоём, и это именно то место... всё вкусно и чисто....

Номер замечательный, в ресторане всё очень вкусно, бассейны просто потрясающие. Вся семья осталась очень довольна. Дети даже хотели остаться жить навсегда 👍 Благодарим персонал за прекрасный отдых!

Отель замечательный! Особенно понравился бар — можно пить сколько угодно :) Также большой ассортимент еды!

Отменили бронь из-за ситуации с мазутом, а возврат денег пришлось ждать целых 40 дней — оказывается, об этом было написано мелким шрифтом. Полное разочарование: такой отличный отель, а отношение к клиентам и процесс возврата оставляют желать лучшего.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мне кажется, что называть такой отель «ультра всё включено 5 звезд» — настоящее преступление. Шведский стол состоит всего из двух видов горячего блюда, двух гарниров, двух салатов — и всё! Когда я увидела это, подумала, что основной зал находится где-то в другом месте, но оказалось, что это весь ресторан. Бассейн, который должен быть теплым, — совершенно холодный. Его решили почистить только в 4 часа дня, что вызывает вопрос: почему именно в это время? Почему такие работы проводятся в часы, когда гости уже оплатили отдых? За 30 тысяч рублей в сутки я получаю холодный бассейн, отвратительный спа с ледяной водой, шведский стол с остальными блюдами, уже остывшими, и снек-бар с чебурелями за 100 рублей. С каких пор это считается нормой и соответствует статусу пятизвездочного отеля? Те, кто оставляют положительные отзывы — либо покупные, либо просто ничего другого не видели. Пожалуйста, не тратьте свои деньги и время на это место.🙏

Наконец-то мы с подругами решили посетить этот спа, и, к сожалению, остались очень разочарованы. Первый недостаток — отсутствуют вешалки в шкафчиках, приходится открывать все подряд, чтобы найти тот, в котором есть вешалка. Второй — полотенце выдают только одно, и оно быстро становится мокрым, поэтому постоянно приходится бегать на ресепшн за новым. Чайная зона оставляет желать лучшего. Также хотелось бы отметить, что в таком отеле странно отсутствуют шампунь и кондиционер в душевых. Самая большая проблема — один фен на всю душевую, и он слабый: пока держишь кнопку, он дует, а как только отпустишь — выключается. Из-за этого мы целый час сушили головы, и больше сюда не вернёмся.

Отличный отель, всё было прекрасно. Особенно запомнилась работа фотографа Эльвины, она справилась отлично.

Мы останавливались здесь в марте прошлого года. Всё очень понравилось 👍.