Bay Garden в Владивостоке — отзывы и информация

В этом июле я понял, что больше не буду останавливаться в этом отеле. Стоимость номера с завтраком составляет 15 тысяч рублей в сутки, но за эти деньги можно получить гораздо лучшее. Завтрак — максимум скромный, за ним присматривают стажёрки в вытянутых кофтах, что создает впечатление недопонимания и небрежности. В последний день моего пребывания во всей гостинице отключили воду — ни умыться, ни сходить в туалет было невозможно. Об этом заранее никто не предупредил, и никаких предложений компенсации не было. Вода в номер так и не принесли. Всё оставило неприятное впечатление. А в завершение — на утреннем завтраке нет кофе и чая, а персонал просто сидит и болтает между собой, вместо того чтобы оперативно решить проблему или сходить в магазин. Клиенты ругаются на ресепшене, а сотрудники отвечают, что всё можно высказать в ресторане — хотя именно там и оплачивают завтрак. У директора явно отсутствует профессиональный подход, поэтому сервис оставляет желать лучшего, несмотря на цену, сравнимую с московскими гостиницами высокого класса.

Мы выбирали гостиницу для романтического вечера с видом на море, и остановили свой выбор на Bay Garden, заявленной как гостиница с 4 звездами. Однако по приезде остались крайне разочарованы. Во-первых, номер действительно имел вид на море, однако за окном проходила железнодорожная ветка, по которой постоянно ходили поезда. Если вы ищете спокойствие и тишину, это не ваш вариант. Во-вторых, телефон в номере оказался неработающим. В-третьих, цифровое телевидение и большинство приложений не работали, интернета не было вовсе, а аналоговое телевидение показывало очень зернистое изображение — смотреть было невозможно. В-четвертых, состояние ремонта оставляло желать лучшего: обои отслоились, ламинат в некоторых местах треснул. В-пятых, в номере была заявлена двухспальная кровать, однако на деле это были две сдвинутые односпальные кровати с двумя матрацами, и во время сна между ними образовывалась щель, в которую можно было провалиться. В-шестых, в номере отсутствовал платный бар, а холодильник, установленный в номере, не охлаждал — всё, что в нем находилось, за несколько часов оставалось теплым. Кроме того, было множество мелочей: неудобное мусорное ведро с педалью в ванной, которое не открывалось, а падало на пол, и дешевое оборудование фирмы Dexp, которое выглядело недолговечным. В целом, все эти недостатки, в том числе и мелкие, считаю недопустимыми для гостиницы уровня 4 звезды и комфорт-класса.

Я позвонила и спросила о наличии свободных номеров и их стоимости. В ответ администратор грубо отмахнулся, посоветовав посмотреть информацию на сайте, где всё якобы есть.

Отель красивый, однако, по качеству обслуживания он явно не заслуживает 4 звёзд. Администратор был грубым, уровень клиентоориентированности оставляет желать лучшего. Рекомендуем повысить подготовку персонала и научить сотрудников вежливо общаться с гостями. Также стоимость номера в 3000 рублей не соответствует уровню сервиса — исправьте это, чтобы ценовая политика соответствовала качеству.

Отличный отель с очень приятным обслуживанием. Большим достоинством является наличие парковки. Обычно всё очень аккуратно и регулярно поддерживается в порядке.

Замечательный отель: уютно, чисто и удобно расположено.

Замечательный отель. Запрос на раннее заселение был выполнен без any проблем. Кроме того, мне предоставили номер с видом на море.

В номере уютно и аккуратно, всё необходимое для комфортного отдыха имеется. Персонал очень вежливый, доброжелательный и готов помочь. Большое спасибо за теплый прием!

Вот перефразированный отзыв: Я много путешествовал по миру и имею с чем сравнить. Могу с уверенностью сказать, что этот отель занимает достойное место в моем списке лучших. Номера, атмосфера — всё на высшем уровне. Здесь уютно, чисто и тихо. Правда, зимой при ветре могут слышаться сквозняки и свисты в окнах, особенно если они не полностью закрыты. Также между морем и отелем пролегает железнодорожный путь, по которому движется подвижной состав, дополняя пейзаж звуками свиста. Поэтому, если хотите абсолютной тишины как в танке, советую выбрать номер с видом на город. Главное, конечно, в любом месте — люди. Здесь они очень хорошие. После Тайланда и Японии местные могут показаться немного резкими, но на самом деле они добрые и отзывчивые. Улыбнитесь первыми, скажите добрые слова — и вам ответят тем же. Помните сказку про Крошку Енота? Вот так и здесь! Особая благодарность администратору Евгении — она сделала мой день особенным. Если руководство читает этот отзыв, прошу премировать эту замечательную девушку! В целом могу сказать: если вы в Владивостоке, то обязательно выбирайте супер мега гранд-отель Bay Garden на Енисейской! P.S. И небольшое пожелание: было бы отлично, если бы в ресторане появилась кофемашина. Утро без кофе — не утро.

Профессиональный персонал и уютная атмосфера. Всё в порядке и чисто. Настоятельно рекомендую.