Apart sunrise в Отрадном — отзывы и информация

Этот отель оставил ужасное впечатление. Мы заказали два двухкомнатных номера на одну ночь, но при заселении стало ясно, что что-то идет не так. Сотрудница общалась с нами неприлично, как будто мы просто случайные прохожие. Нам выдали один однокомнатный номер без горячей воды, а в другом обнаружили тараканов. В итоге нас поселили в один номер. Потеряли деньги и настроение. Надеюсь, что сотрудники этого отеля питаются тараканами, потому что иначе не понятно, почему они так неуважительны к своим гостям. Я не пожелаю даже врагу остаться здесь.

Ужасное обслуживание! При бронировании все было отлично, все было замечательно! Обещали связаться со мной, но никто так и не позвонил. Я уже нахожусь в самолете и понимаю, что никто не связался со мной. Позвонила с другого номера, начала выражать недовольство, и тут мне сообщают, что из-за технических работ не могут меня заселить. Почему не предупредили заранее, а только обещали? Очень разочарована! Надеюсь, что ваша компания закроется!

Обратились за арендой квартиры через агентство ApartSunrise на ЦИАНе. Жалуемся на то, что они редко отвечают на сообщения, не звонят в назначенное время, и приходится их постоянно контактировать. На день отъезда обнаружили, что квартира находится в ремонте, не предупредив нас заранее, хотя утверждали, что все будет в порядке. Пришлось отменить бронь и искать отель в спешном порядке. Не рекомендую это агентство, они работают крайне не профессионально. Мы остались в полном шоке от такого сервиса.

Не рекомендую данную организацию. Приехал из другого конца страны, забронировал квартиру за 2-3 недели, бронь подтвердили за день до заселения. Однако по факту меня заселили в другую квартиру, которая была меньшей по размеру и с худшим ремонтом. Менеджер по заселению не смог объяснить ситуацию, кроме как направить звонить в организацию. Никто не отвечает на звонки, а ответы на сообщения на циане задерживаются и содержат стандартные фразы о каком-то ЧП в квартире. После проверки обнаружил, что в квартире живут другие люди, и никакого ЧП нет. В итоге предложили лишь 200р скидку. Это не что иное, как обман для приезжих, их мотивация - взять деньги и предоставить что угодно, лишь бы клиент не ушел.

Мы взаимодействовали с представителями данного агентства по телефону и электронной почте, пытаясь снять дом. Очень неприятные и грубые сотрудники, которые не отвечают на вопросы и проявляют хамство. Отношение к клиенту оставляет желать лучшего, они даже смеются над клиентами. Такого отношения к клиентам я не видел раньше. Не рекомендую эту компанию.

Не рекомендую данную организацию из-за негативного отношения менеджера. При заселении обнаружили мокрое постельное белье на кровати, что сделало невозможным комфортный отдых. Менеджер отказался решать проблему, игнорируя наши сообщения. Квартира соответствует фотографиям, но есть проблемы с чистотой, сломанными предметами и забытыми продуктами в холодильнике. Не рекомендуем этот сервис и советуем агентству улучшить подбор персонала и качество услуг.

Мы остановились на двое суток по адресу 2-я Рощинская, 10. Каждый день нас обслуживали разные операторы, что усложнило контакт. В начале нас принимал молодой парень, который уведомил нас о цене в 3000₽ в сутки. На второй день общались с девушкой, которая предложила цену 3200₽. В итоге нам удалось связаться с парнем. При заселении нас встретила приятная девушка, которая разрешила нам заселиться немного раньше. Здание было шикарным, по-видимому, агентство купило там комнату. Внутри здания свежий ремонт, красивый холл, где мы провели сделку. Номер нам тоже понравился, постельное белье и полы были чистыми. В номере было все необходимое для проживания: плита, сковородка, кастрюля, стиральная машина, чайник, гладильная доска с утюгом, фен, телевизор с доступом в интернет. Мы оставили залог в 2000₽, который нам вернули в день выезда. Несмотря на некоторые сложности с операторами, мы остались довольны. К сожалению, не смогли сделать фотографии, но сделали пару скриншотов из видео-обзора.

Не рекомендую данную организацию. При бронировании одного номера нас заселили в другой номер без предупреждения и выбора. В номере был сломанный чайник, утюг был непригоден к использованию, телевизор не работал, и связь постоянно пропадала. В номере висели сушилось белье, которое отказались убрать, ссылаясь на то, что это не гостиница. Шкафы не имели полок, поэтому не было места для вещей. Также не было зеркала в полный рост. В номере не хватало посуды, одеял и подушек были некомфортными.

Связаться с администрацией очень сложно, никто не отвечает на звонки, даже в течение дня. Администраторы общаются с гостями без должного уважения, создавая ощущение неудобства. После общения с ними остается негативное впечатление от всего места. Важно, чтобы персонал понимал, что комфорт гостей на первом месте, несмотря на статус отеля. Рваное постельное белье и полотенца, запах сигарет в номере и недочистота в зоне кухни - все это создает негативное впечатление.

Вчера я арендовала номер, он был чистым и уютным.