СДЭК в Смоленске — отзывы и информация

Конечно! Пожалуйста, предоставьте сам отзыв, который нужно перефразировать.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: --- Отношение сотрудников было грубым, и они отказались принять мою посылку, что создало ощущение, будто я работаю не с СДЭКом, а с Почтой России. Когда я принес товар на отправку, сотрудники отказались его отправлять, сославшись на то, что груз хрупкий. При этом я не просил их отмечать его как хрупкий или страховать — мне нужно было просто отправить его по самому дешевому тарифу. Однако сотрудники настаивали на оформлении с обрешеткой. Груз застрахован на сумму 3000₽ (по условиям СДЭКа), а доставка стоит 2500₽. То есть, чтобы отправить товар, им пришлось сделать обрешетку. И аргумент сотрудника (цитирую): «А я что, должна платить за него 3000₽, если груз разобьется?» — он отказывается слушать, перебивает и повышает тон. По их логике, все товары из этого отделения должны отправляться в обрешетке, даже если речь идет о сувенирной тарелке или другом хрупком предмете. Минимальная сумма страхования — 3000₽, а за это требуют платить за обрешетку в 2500₽. Это просто невероятно! Я ежедневно пользуюсь услугами СДЭК и впервые сталкиваюсь с таким отношением. В соседнем отделении приняли мою посылку без вопросов, так как это было мне удобно. Адрес отделения: г. Смоленск, ул. Юрьева, 2 Дата и время: 27.11.2024, 11:50 (МСК) P.S. Уже давно слышу отзывы о сотруднице, которая там работает. Пожалуйста, уволите ее. А если она — управляющий ПВЗ и именно поэтому такое отношение, желаю вам скорейшего выздоровления, женщина.

Замечательный офис с дружелюбным и профессиональным персоналом. Работают оперативно и с улыбкой, всегда предоставляют компетентные ответы на любые вопросы.

Работать с этим ПВЗ — настоящее удовольствие: очень дружелюбные девочки, которые всегда готовы помочь и объяснить всё, если что-то непонятно. Есть опыт взаимодействия с другими ПВЗ, и могу сказать, что сравнивать есть с чем. Даже если перееду на другой конец города, буду пользоваться только этим ПВЗ.

Прекрасные менеджеры, всегда готовы подсказать и помочь. Вежливый персонал. Доставка оперативная. Постоянно посещаю это место.

Здравствуйте, уважаемые люди. Уже давно пользуюсь услугами СДЭК, отправлял много посылок, но, пожалуй, это был последний раз. Мой заказ № 10001344367. Продавец доставил купленный мной товар в пункт отправки, я оплатил доставку в размере 3374 рубля из Смоленска в Курск. В приложении в течение трёх часов статус товара был отображён как созданный, но не отправленный, поэтому я позвонил по номеру +74812568698 06.06.2024 в 11:54, чтобы уточнить ситуацию. На связь вышла девушка, которая говорила на высоком тоне и сказала, что сегодня товар могут отправить, а могут и нет. Я возмутился и спросил, как так, на что она ответила, что я... (дальше идет нецензурная брань), и без разрешения перебила, повесила трубку. При этом я ни в чем не грубил и в разговоре не выражал негативных эмоций. Затем я пытался дозвониться на другие номера горячей линии СДЭК, но после недавнего сбоя все они оказались недоступны. По моему мнению, после этого сбоя цены на услуги СДЭК выросли. Прошу вас, подумайте перед отправкой товара, поскольку связь с компанией практически отсутствует. Такие сотрудники, которых явно набирают без должного обучения, не должны работать с клиентами. Есть аудиозапись разговора, и считаю, что подобных работников следует убирать из штата, а не работать с клиентами.

Мне всё очень понравилось!

Почему-то именно в этот пункт выдачи заказы всегда приходят с опозданием, либо приём посылок происходит с задержкой. В другие пункты доставки всегда происходит вовремя, а в этот — никак!

Они начинают работу с 10 утра! Кто вообще так поступает?!

Женщина-работник на приёмке товара действительно проявила грубость. Уже ранее в отзывах отмечали подобное поведение. Когда она указала мне место для оставления посылки, она упрекнула меня в том, что ей пришлось сама донести посылку на свой склад, куда посетителям вход запрещён. Я спросил, что я сделал неправильно, но так и не получил никаких извинений.