СДЭК в Тюмени — отзывы и информация

Не удалось получить посылку! Очень недовольна работой сотрудников — проявляют полную некомпетентность!

Посылки задерживаются, сроки доставки постоянно нарушаются! Заказ был назначен на 17 мая, а 18 мая посылка всё ещё не готова к выдаче. В службе поддержки требуют доказательств срочности, что кажется абсурдным. Стоимость доставки увеличилась в два раза, и при таком уровне сервиса, по моему мнению, её вообще следовало бы предоставлять бесплатно. Уже второй день не могу получить важное лекарство для ребенка!

Я пользуюсь этим филиалом для отправки и получения посылок и всегда остаюсь довольна. Здесь работают заботливые и внимательные девушки. Наталья и Евгения теперь занимают особое место в моем сердце ❤️ Благодарю вас за вашу помощь!

Хочу поделиться своим положительным опытом: здесь работают настоящие профессионалы! Уже не впервые пользуюсь их услугами и всегда остаюсь довольна — оценка 5 из 5! Сегодня при получении посылки обслуживание было приятным, оперативным, с добрым пожеланием хорошего дня и милой улыбкой. Недавно пришлось срочно уехать и не смогла вовремя забрать посылку — всего за два часа до отправления поезда благодаря слаженной и профессиональной работе мне удалось получить её без проблем. Искренне благодарю вас! Хотелось бы видеть таких сотрудников в разных сферах нашей жизни!

Отличное расположение, всегда удается найти парковочное место, дружелюбный и приветливый персонал!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Никогда! Вы меня понимаете? Никогда не пользуйтесь услугами доставки от СДЭК! Вас ждет настоящий квест, чтобы получить свой товар, как только он поступит в Тюмень. Их программа позволяет выбрать удобное время доставки, но никто так и не приезжает. У меня уже четыре раза переносили срок приезда курьера — каждый раз на следующий день! И в итоге выяснилось, что доставка осуществляется только по четвергам… как мне об этом узнать? Нужно было словно получать космический сигнал или активировать экстрасенсорные способности. Кроме того, служба поддержки СДЭК абсолютно бесполезна: не знают актуальной информации, дают обещания, которые не выполняются. На последнем этапе один из сотрудников попытался свалить вину на меня, утверждая, что я сам изменил место получения заказа, из-за чего возникли проблемы. В конце я приложу скриншоты переписок, чтобы показать, как мой заказ переносили. Хотел бы показать и саму посылку, и её доставку — но, к сожалению, этого так и не произошло.

Они самые лучшие!

Прекрасный филиал 🤟🏻

Этот филиал СДЭКа просто замечательный. Сначала я подумал, что зашел не в тот офис, но был очень приятно удивлен. Менеджер Ирина — настоящий образец клиентского сервиса. Она помогла мне с забором моего негабаритного груза в другом городе, и моя посылка пришла раньше ожидаемого срока! Если выбирать СДЭК, то только этот филиал!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: «В праздничные дни уточнить часы работы по телефону было невозможно. С 31 декабря по 5 января телефон вообще не отвечал (жаль, что не сделали автоответчик), а с 6 января он стал недоступен совсем — похоже, отключился из-за большого количества звонков. В итоге узнать время работы было нельзя (единственный источник — объявление на двери). Пришлось дважды оставлять посылки у двери. Понимаю, что праздники, но всё равно это минимум услуги логистики. Иногда нужно отправлять скоропортящиеся товары, а возможности забрать свою посылку просто нет!»