DPD Pickup в Ярославле — отзывы и информация

Ужасный сервис у этой компании. Планировалась доставка к 11 июня, но сегодня уже 17 июня, а заказ так и не был доставлен. Клиенты остаются без ответов и поддержки.

Все заняло ужасно много времени.

Доставка просто ужасная, и так уже несколько раз подряд!

Я столкнулся с небрежным отношением со стороны данной компании. Мой заказ должен был быть доставлен уже 3 дня назад, но его так и не получил. Попытки дозвониться до оператора занимают от 15 до 30 минут, и когда наконец удалось дозвониться, операторы не проявляют интереса к решению проблемы, предпочитая просто бросить трубку и заставить клиента ждать еще несколько дней. Даже если удалось дойти до этапа передачи трек-номера, приходится ждать еще 5-7 минут, прежде чем услышать автоответчика, предлагающего оценить консультацию. В итоге, я так и не узнал, где находится мой заказ. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании.

Посылка была получена на складе DPD 13 мая, но до сих пор не доставлена. Несмотря на дважды данное обещание о доставке на следующий день, посылка так и не была доставлена, что вызывает подозрения в ее потере или краже. Несмотря на два обращения по горячей линии, проблема так и не была решена. Обслуживание клиентов в DPD оставляет желать лучшего.

Сотрудники компании некорректно общаются с клиентами, курьеры также не проявляют лучших качеств. Заказы не выполняются, что вызывает стресс и негативные эмоции. Отсутствие клиентского сервиса вызывает недовольство. Надеюсь на скорое закрытие компании, так как они не умеют работать с людьми.

Ужасный опыт с доставкой заказа. Третий день подряд переносится дата доставки без объяснения причин. Контакт-центр и терминал в Ярославле работают не согласованно. Невозможно перенести заказ на пункт самовывоза и забрать его самостоятельно, если он уже оплачен. Курьеры не приезжают. Если у вас есть выбор, лучше выбрать другую компанию для отправки посылки, а не DPD.

Заказал отправку с забором посылки от дома после 5 вечера, но курьеры приехали в час дня и настаивали на том, чтобы я приехал сейчас. В итоге, второй раз заказал отправку, но так и не получил ни звонка, ни ответа. Надеюсь, компания улучшит свою работу в будущем.

Я понимаю, что вещи могут измениться, но почему обещать доставку в определенное время, а затем переносить ее на позднее? Это ужасно! Неужели следующим шагом будет начать кормить завтраками?

Ужасный опыт доставки! Изначально была назначена доставка на 28.12, но без предупреждения перенесли на 29.12. Затем еще раз перенесли на 30.12. В итоге пришлось изменить на самовывоз. Кроме того, адрес Тормозного шоссе 9, который указан как место доставки, оказался в другом месте. Очень негативное впечатление.