DPD в Томске — отзывы и информация

Им удалось как-то потерять или украсть мою посылку. Вчера курьер ещё держал её в руках, а сегодня никто не может сказать, где она. Придется обращаться в полицию. Ужасная компания.

Ужасно!! Невероятно, что в наше время такие проблемы с доступом к горячей линии, возможностью заказать обратный звонок, отсутствием чат-бота и неработающим приложением для расчета стоимости отправления. Не могу отправить посылку! Возможно ли, что руководство компании не ценит своих клиентов и им все равно, останется ли они с ними? Значит, ценность клиента равна нулю.

Ужасный сервис доставки. Невозможно узнать точное время доставки, курьер требует сидеть целый день дома в ожидании. Не предлагает никаких временных промежутков для доставки. Не рекомендую никому использовать эту службу доставки.

В течение трех дней DPD не смогли доставить посылку, каждый раз перенося ее на следующий день без объяснения причин. По их словам, просто не назначили курьера. Это неприемлемо и недопустимо для сервиса доставки.

Мне не понятна политика компании, с которой я имел дело. Я заказал посылку из Беларуси, выбор поставщика был за компанией. Доставка до двери была оплачена, но курьер дважды пытался доставить заказ, когда я был на работе. В приложении указано время доставки с 6 утра до 10 вечера, но, кажется, это не относится к Томску.

Отзыв: Не рекомендую данную компанию, так как заказ не был доставлен, а на сайте появилось сообщение, что я отменил заказ (что не соответствует действительности). В итоге заказ был поврежден, и я отказался его принимать. Курьеры не соблюдают график работы и не вежливы. Намерен больше не пользоваться услугами этой компании и буду активно избегать их в будущем. Кажется, компании не важно, что клиенты уходят, они даже не пытаются извиниться. Не рекомендую.

Из-за сбоя сервера СДЭКа пришлось обратиться к DPD. Однако оформление заказа в их партнёрском пункте на Фрунзе 119Е столкнулось с некоторыми сложностями. При заполнении данных на сайте возникли проблемы из-за неудобства переключения между приложениями на смартфоне. Кроме того, стоимость доставки оказалась неправильно рассчитана, и пришлось настаивать на коррекции. Обслуживание в пункте выдачи оставляет желать лучшего - хамство и нежелание помочь, курьер не мог доставить документы в удобное время. В целом, общение с сотрудниками пункта выдачи было неприятным. Положительным моментом было вежливое общение со службой поддержки по телефону. Однако найти их контакты оказалось непросто, так как на странице отслеживания не удавалось дозвониться.

Я воспользовался услугой доставки через компанию Технониколь из интернет-магазина. Получил свой заказ самовывозом из терминала, товар был целым, и персонал, который оформлял и выдавал заказ, был очень вежливым.