World Class в Новосибирске — отзывы и информация

Это неприятно видеть.

Добрый вечер! Я приобрела абонемент, и мои знакомые уже посещают этот зал, поэтому о слабом сервисе слышала давно. Но сама столкнулась с этим впервые и осталась разочарована. Обслуживание кажется совершенно не ориентированным на клиента, менеджеры не проявляют интереса к новым посетителям, создается ощущение, что они даже недоброжелательны. Обратную связь получить очень трудно. Мне неприятно и обидно, когда меня спрашивают, стоит ли покупать карту в этот зал — у меня двоякое ощущение.

Это замечательное место для занятий спортом и отдыха. Всё продумано до мелочей: комфорт в раздевалках и залах, современное оборудование в достатке. В дополнение к полотенцам предоставляют халаты для бассейна, что очень удобно. Всё очень понравилось. Единственный недостаток — слабое тепло в мужской сауне, а также довольно высокая стоимость абонемента.

Замечательный клуб, посещаю уже несколько лет, а теперь и мой ребенок занимается в бассейне — очень удобно и приятно ❤️

Замечательный тренажерный зал 💪🏻

Вчера вместе с другом посетили ваш зал и отлично провели время. Огромное спасибо за гостеприимство! Мы — профессиональные спортсмены, и побывали во многих фитнес-центрах по всей стране, включая World Class, и приехали в ваш красивый город на чемпионат. Ваш зал произвел на нас очень приятное впечатление: светлый, просторный и хорошо оборудованный. Особенно впечатлила кардио-зона — беговые тренажеры позволяют развивать скорость до 27 км/ч, что соответствует темпу 2 мин 13 сек/км. Такой уровень оборудования редко встречается, и эта зона вызывает у нас зависть. Также нам очень понравились эллиптические тренажеры, лестница и тренажер для гребли. Зона силовых упражнений — отличная, просторная и удобная. Есть большой зал для групповых занятий. После тренировки приятно расслабиться в просторной сауне и хамаме; жаль только, что в сауне отсутствует термометр для контроля температуры. Детский бассейн отличный, а шкафчики для переодевания большие и удобные. Очень радует наличие воды и полотенец — это большой плюс. Персонал приятный и отзывчивый: тренеры выглядят профессионально и всегда готовы помочь, ответить на вопросы, несмотря на то, что не все из них работают с клиентами лично. В отличие от некоторых клубов в Москве или Казани, где иногда можно столкнуться с прохладным отношением, здесь чувствуется искреннее участие и профессионализм. В целом, наш отзыв — отличная оценка вашему клубу. Единственный минус — высокая цена годового безлимита.

Прекрасный фитнес-центр с разнообразием услуг и тренировочных программ! Вежливый и отзывчивый персонал, а также очень чистая атмосфера👌🏻. Настоятельно рекомендую 🤝🏻

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я была членом клуба два года с перерывом на декрет, а в 2024 году мой муж подарил мне абонемент, когда ребенку было всего 3 месяца, чтобы я могла вернуться в зал. Я очень обрадовалась возвращению в свой любимый клуб и свою компанию. Однако радость длилась всего три месяца, после чего я решила закрыть карту. В это время я не могла записаться ни на одну групповую тренировку — люди записывались и не приходили, а просто так ездить и ждать времени я не могла. Потом вообще исчезло нормальное приложение, и начался хаос: нас начали просто выгонять из зала лишних людей, а записаться было невозможно. Я возила малыша в бассейн на тренировки, но с парковкой ситуация ужасная — невозможно выйти с коляской, приходится держать ребенка на руках, а одеть бахилы практически невозможно, потому что положить ребенка негде, и раздеться тоже сложно — только в раздевалке, если удастся снять с себя куртку и сдать в гардероб. По поводу оплаты тренировок клуб не дает никаких ответов, так как карту купил мой муж, а по их правилам я вообще не должна ничего знать. Если пропущена оплата или вдруг сгорел абонемент, выяснить это невозможно. Зато тренеры постоянно присылают некорректные сообщения. Всё это произошло после прихода новой управленницы и ухода большинства тренеров и членов клуба. Хочу напомнить, что услугу оказывает именно клуб, а не отдельные тренеры. И связываться нужно через рабочий телефон держателя карты. Обязательно вернусь, если уволят этого неграмотного управленца. Также стоит отметить долгий срок возврата денег — до полугода — что говорит о несерьезном отношении к клиентам. И после закрытия карты вам вообще перестают отвечать.

Несколько раз просил устранить проблему, но ситуация остается без изменений. В двери мужской раздевалки сауны есть щель шириной примерно в палец, из-за чего теряется тепло, и приходится тратить лишнюю энергию, чтобы греть улицу. Часто приходится менять тэны, так как мужчины пытаются согреться, постоянно наливая воду на камни, из-за чего в сауне довольно прохладно. В результате после тренировки невозможно хорошо согреться. Этот пример показывает, как при больших инвестициях такие недостатки со стороны руководства нивелируют все вложения, что в конечном итоге ведет к потере клиентов.

Я была клиентом этого клуба более двух лет. В ноябре 2024 года по причине интенсивной работы я написала заявление на расторжение договора. Понимаю, что клиенты премиум-класса иногда уходят и потом возвращаются, поэтому в этом нет ничего удивительного. Однако клуб полностью игнорирует важность лояльности клиентов: при обращении за возвратом денежных средств оказалось, что деньги возвращают около пяти месяцев — что кажется совершенно нелепым. После такого отношения трудно себе представить, что клиент захочет вернуться. Более того, оплаченные сеансы массажа аннулируются через месяц, что также вызывает недоумение. Работаете с людьми, которые ценят свое время и деньги, а такое отношение вызывает только разочарование. У меня нет никакого желания возвращаться в этот клуб, и я не могу его рекомендовать.