Weissgauff в Екатеринбурге — отзывы и информация

Отсутствие клиентоориентированности.

Купили полный комплект бытовой техники этого производителя для квартиры, включая холодильник, морозильник, духовой шкаф, варочную панель, винный шкаф, посудомоечную машину, стиральную и сушильную машины. Через 2 месяца холодильник начал шуметь так, что стало страшно заходить на кухню. Обратились в гарантийный отдел. Отзыв о магазине - сотрудники и менеджеры должны улучшить свое общение, чтобы создать более дружелюбную атмосферу. После разговора с ними появляется ощущение, что звоню к ним домой по личным вопросам. Уровень клиентоориентированности оцениваю как 0.

Персонал был очень дружелюбным, подробно все объяснил и продемонстрировал. Цены на товары были в среднем диапазоне.

Персонал оставляет желать лучшего.

Отрицательные отзывы оправданы. Хотел купить вытяжку, но продавец не смог объяснить процесс подключения и не демонстрировал работу моделей, не подключенных к сети. Магазин больше похож на склад, чем на шоурум. Не рекомендую.

Отзыв: Посудомойка оказалась не очень надежной. Хотели, чтобы она работала дольше, поэтому бережно относились, использовали все рекомендованные средства, но она проработала всего 2 года.

Избегайте контактов с данной компанией! Сотрудники неуважительны, не выполняют своих обещаний и разговаривают грубо. Мы сделали заказ 24.01.23, но до 14.02.23 не получили никакой информации от компании. Когда мы сами позвонили, нам сообщили, что цена, зафиксированная при заказе, не будет сохранена до момента доставки, как обещал сотрудник. Нас попросили ждать до мая, хотя по предварительной информации доставки в Екатеринбург к тому времени не будет. Компания не ориентирована на клиента. Номер заказа 1200331.

Заказала услугу в Новосибирске, но уже более месяца жду ремонта по гарантии. Приходится напоминать об исполнении обязательств. Сушильная машина сломалась через 3 месяца после покупки, но уже месяц никто не приезжает даже посмотреть. Оценить сервис можно только на 0 ⭐️, так как технику использовать не могу.

Менеджер по продажам Дмитрий обманывает клиентов, продающих вытяжку за 6290 рублей до повышения курса 13.02.2021, хотя на сайте было указано, что товар есть в наличии. Однако фактически товар оказался недоступен до 22.02.2022, и не был доставлен в срок. Когда товар наконец прибыл в магазин 28.02.2022, клиентам предложили купить его за 8177 рублей, что вызвало недовольство из-за спекуляций цен. На сайте цена уже поднялась до 14620 рублей, а жалобы Роспотребнадзору не принимаются. Руководство магазина не проявляет инициативу для разрешения ситуации, связанной с заказом №1108705 от 13.02.2022.

Купил вторую посудомоечную машину, магазин полностью устроил. Сделал заказ по телефону, доставили точно в срок, даже подождали 2 часа, пока я приехал оплатить. Пока не проверял работу самого аппарата, но надеюсь, что всё будет в порядке. Единственный минус - высокая стоимость доставки за город и за этаж.