t2 в Екатеринбурге — отзывы и информация

Я купила детские умные часы в магазине Теле-2 по адресу ул. Грибоедова, 20 в г. Екатеринбурге 17 сентября 2024 года. На следующий день обнаружила, что кнопка SOS не работает, часы выключаются, приложение не отвечает, а зарядка занимает 2-3 часа. Я посетила магазин 20 сентября, чтобы вернуть часы или заменить их на качественный товар. Однако директор магазина, Андреев Александр Сергеевич, отказался вернуть деньги или заменить товар, нарушив мои права потребителя. Я имею право вернуть товар с недостатками и потребовать полный возврат денег в течение 15 дней с момента покупки, согласно закону. Я также имею право обменять часы на аналогичный товар другого производителя с перерасчетом цены. Предложение отправить часы в сервисный центр на 45 дней не устраивает меня. Прошу принять меры по данной ситуации.

Сотрудники были очень вежливыми.

Мне понравился магазин, все отлично, но услуги связи слишком дорогие.

Подал заявку на переход в теле2 и пришел забирать сим-карту. Однако мне выдали не рабочую сим-карту, которую я оплатил. При общении с сотрудниками мне сообщили, что нужно самому активировать сим-карту, назвав номер. Однако после активации оказалось, что это не моя сим-карта. Отношение сотрудников было небрежным, и никто не проверил, правильный ли номер выдан. Теперь мне придется идти в офис и менять сим-карту. Такие сотрудники могут негативно сказаться на репутации компании, несмотря на ее рост. Надеюсь, что руководство обратит внимание на качество обслуживания и обучение персонала, так как это отражает общее впечатление об услугах компании. Номер заказа интернет - 2026627.

В салоне Теле2 на Грибоедова, 20, работает менеджер Павел, который не проявляет уважение к клиентам, используя неуместный сарказм и хамство. Его вызывающее поведение может вызвать негативные эмоции у клиентов, поэтому рекомендуется быть осторожными при посещении этого салона.

Ужасный опыт общения с менеджером Павлом. Он продал моей бабушке 85 лет ужасный телефон, на котором не видно даже цифр, и который начал трещать и шипеть после некоторого времени. Кажется, что ему было все равно, лишь бы сделать продажу. Какой позор для Tele2! И все же, реклама этой компании везде.

Пришел поменять сим-карту и столкнулся с низким уровнем компетентности продавца. Он настойчиво предлагал покупать ненужные товары и услуги, негативно отзывался о конкурентах и не обладал достаточными знаниями о технических терминах. В магазине было два продавца - девушка, которая не вмешивалась в ситуацию, и второй продавец с явно раздутым эго. Сожалею о девушке, которой приходится работать рядом с таким человеком.

Пришёл поменять сим карту. Продавец был не русскоговорящий, возможно азербайджанец, чеченец или кто-то ещё. Его футболка была мятой и покрыта перьями. Вначале всё шло хорошо, он уже достал сим карту и был готов её передать, но когда узнал, что она будет использоваться в другом регионе, отказался и отправил меня в другой офис в центре, начав при этом грубить. Я настоятельно пытался получить объяснения, но он продолжал быть неприятным, даже угрожал вызвать друзей, чтобы "разобраться со мной". Это было очень нелепо. Если такой стиль обслуживания характерен для продавцов в ТЕЛЕ2, то лучше обходить стороной. Необходимо обучать персоналу навыкам общения с клиентами.

Купили новый телефон, но он не функционирует.

Не стоит приобретать зарядники в данном магазине! Купил кабель для зарядки телефона, но он не работает - проценты заряда даже убывают. Пытались обменять на другие кабели, но они также не заряжали телефон. Попросил вернуть деньги, отказали, предложив обмен. Написал заявление на возврат, но сказали ждать месяц. Товар не забрали на экспертизу. Остался без рабочего кабеля и потраченных денег.