М.Видео в Астрахани — отзывы и информация

Приобрел варочную панель, все прошло быстро и без проблем, спасибо продавцу, рекомендую!

В магазине М видео в Алимпике проблема с продавцами - в одном магазине их всего двое, и один из них занят, а второй неизвестно где. Когда я покупал микроволновку, пришлось самому искать продавца, который в итоге принес товар. Он даже сказал, что я мог бы взять товар самостоятельно. Прошу директора магазина разобраться с этим консультантом-продавцом, который явно не исполняет свои обязанности и прячется от клиентов. Когда я подошел к отделу телевизоров, там стояли люди, но никто не обратил на них внимания, потому что консультант и кассир занимались оформлением моей покупки. Это действительно ужасно и не соответствует стандартам обслуживания. Раньше все было намного лучше.

Мне все очень понравилось.

03.01.2025 мы приобрели стиральную и сушильную машину в магазине М-ВИДЕО. Менеджер Дмитрий подобрал нам несовместимые товары, включая проставочный кондуктор. После того, как мы заметили ошибку дома, сразу же вернулись в магазин и обменяли сушилку на подходящую. Кассир заверил, что не будет проблем с начислением бонусов, однако оказалось иначе. Сегодня мы снова посетили магазин и обнаружили, что обмененную сушилку не засчитали как новую покупку, и бонусы не начислили. Несмотря на заверения кассира при обмене. Хотелось бы попросить руководство М-ВИДЕО обратить внимание на некомпетентность сотрудников. Мы также оставили претензию в службу поддержки и надеемся на начисление бонусов.

Приобрели смартфон за 25 тыс. рублей, и в результате игры в PUBG было получено 30 FPS. Сотрудник магазина рекомендовал его, что оказалось правильным решением.

Хороший сервис, но лучше покупать в ДНС, где предлагаются более выгодные скидки. Обслуживание в целом нормальное.

Ужасное обслуживание у кассиров, каждый из них ведет себя как министр и не знает ничего. Подали два обращения по горячей линии, заказали встроенный холодильник, который не был в наличии. Пришли в магазин, чтобы его посмотреть и заказать доставку. Сначала отказались показать холодильник, но после настояния кассира нам его все-таки показали. При обращении к менеджеру Тюрину, он отказал в доставке холодильника и вынудил отказаться от покупки грубо и на повышенных тонах. Предложил забрать из магазина и пользоваться, не заботясь о том, как это сделать. Поддержка сообщила, что сотрудники солгали. Холодильник был куплен с кэшбэком на 15 тыс. После завершения проверки МВидео напишу жалобу в Роспотребнадзор. Поддержка в телеграмме @mvideoandeldorado тоже не помогла, видимо, все там заняты другими делами. Пожалуй, камеры наблюдают, как их кассиры ведут себя неприлично.

Мы провели много времени на выборе холодильника с мужем. После того, как решились на одну модель, поехали в магазин, чтобы заказать ее со склада. Однако сотрудник не нашел данную модель, даже не уточнив конкретное название, и быстро нас покинул. Затем обратились в М.ВИДЕО на Адмиралтейской, где нас хорошо проконсультировали и предложили заказать нужный холодильник. Позже вернулись в первый магазин, где другой сотрудник предложил сделать заказ. После оплаты нам не сообщили о необходимости предъявить чек при самовывозе, что вызвало неудобство. Позже обратились в этот же магазин за сплитсистемой, но получили невменяемый ответ от сотрудника, который затем просто разговаривал по телефону, игнорируя нас. В целом, этот магазин оставляет желать лучшего в плане клиентоориентированности и знаний сотрудников.

Мне очень понравился этот телевизор, он отличный.

Добрый день! Я получила уведомление о том, что мой товар доступен для выдачи и нужно забрать его до 2 января. Однако, когда я пришла в магазин, Иван Харьковский сообщил мне, что товара нет и не предложил никакого решения. Попросив вызвать директора, он отреагировал грубо, заявив, что он самый старший. Он даже угрожал вызвать охрану, хотя мне просто нужно было забрать свой товар. Я очень разочарована таким обращением и никто не предложил решение проблемы. Прошу связаться со мной для урегулирования ситуации и провести инструктаж для Ивана Харьковского по общению с клиентами.